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Was die T-Com so unter Premium versteht.....ACHTUNG LAAAANG
Hallo Elgringo,
"elgringo" (Nickname) schrieb:
> das mit den Vergleichen lesen die Herrschaften hier nich so gern. Laut
> deren Auffassung arbeitet deren Broetchengeber in einer anderen Liga
> als alle anderen, deshalb koenne man solche Vergleiche nicht machen, es
> gelten eben andere Massstaebe fuer ein ehemaliges Staatsunternehmen....
Das ist in dieser Form unzutreffend. Wir bitten darum, in unseren
Service-Foren und -Newsgroups von Vergleichen mit anderen Anbietern und
Telekommunikationsunternehmen nach Möglichkeit abzusehen. Das gilt auch
dann, wenn T-Home den Vergleich "gewinnt". Der Grund für diese Bitte ist
möglicherweise etwas kompliziert,aber wir wollen versuchen, den dahinter
stehenden Gedanken darzulegen:
1. Abwerbung für Mitbewerber hat in unserem Wirkungsbereich
prinzipiell zu unterbleiben, denn es geht hier ausschließlich
um Problemlösungen *mit* T-Home, "Rekrutierungen" für andere
Anbieter mag man vielleicht in dazu passenden Diskussionsgruppen
des Usenets - z.B. in "de.comm.provider.suche" - vornehmen, hier
können wir dies aus auf der Hand liegenden Gründen jedoch nicht
dulden.
2. Wenn wir Ersteres untersagen, sollte billigerweise auch die
vergleichende Werbung unterbleiben, in der T-Home besser
abschneidet. Mit "vergleichender Werbung" ist eben nicht nur
Werbung mit kommerziellen Interesse durch den Poster gemeint.
Denn nach Punkt 1 dürfen oder können sich die Angesprochenen
nicht wehren, zum anderen könnte man uns als Betreuern vorhalten,
dass wir innerhalb unserer Foren und Newsgroups für Mitbewerber
negative Vergleiche mittel- oder unmittelbar selbst erzeugen.
Damit das nicht falsch verstanden wird: Natürlich freuen wir uns über
positive Äußerungen zu unseren Produkten und Diensten! Dennoch sollten
wir einfach aus Gründen der Fairness davon absehen, derzeit unzufriedene
Nutzer in die Falle laufen zu lassen, falls diese auf Vergleiche
ebenfalls mit Vergleichen antworten.
Es wäre sehr nett, wenn beikünftigen Postings diese grundsätzlichen Erwägungen berücksichtigt werden
könnten. Dafür möchten wir uns im Voraus bedanken!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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Hallo TOTis,
warum verlinkt Ihr Eure Textbausteine nicht einfach nur zentral und lasst die irgendwo tickermaesig durchs Bild fliegen? Wuerde Euch ne Menge Arbeit sparen ;)
Probleme fuer dies noch keinen Textbaustein gibt koennt ihr vielleicht gar nicht beantworten? Das wuerde allerdings ne Menge erklaeren 😄
Ich bringe absichtlich keine Vergleiche mit oder ohne Firmennamen von noch existierenden Firmen und schon gar nicht aus dem Bereich der TK. Ich bin doch nicht vom Milchlaster gefallen und tipper mir nen Wolf, nur damit ihr das dann wieder loescht weils gegen irgendeine Regel verstoesst ICH bin naemlich lernfaehig 😄
warum verlinkt Ihr Eure Textbausteine nicht einfach nur zentral und lasst die irgendwo tickermaesig durchs Bild fliegen? Wuerde Euch ne Menge Arbeit sparen ;)
Probleme fuer dies noch keinen Textbaustein gibt koennt ihr vielleicht gar nicht beantworten? Das wuerde allerdings ne Menge erklaeren 😄
Ich bringe absichtlich keine Vergleiche mit oder ohne Firmennamen von noch existierenden Firmen und schon gar nicht aus dem Bereich der TK. Ich bin doch nicht vom Milchlaster gefallen und tipper mir nen Wolf, nur damit ihr das dann wieder loescht weils gegen irgendeine Regel verstoesst
ICH bin naemlich lernfaehig 😄
elgringo schrieb:
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> Hehehe, da soll nochmal jemand was sagen hier wuerde dat nix bewegen...
>
> Bei mir hat sich was bewegt, und zwar TADATADA: Sie hebens hinbekommen meinen
> Anschluss von 17196kb/s auf 16857 zu reduzieren DSLAM-seitig. Eins muss man
> jedoch zugeben.... es treten keine 32.927 CRC-Fehler mehr auf sondern "nur" noch
> 2492 pro Minute ....
>
> Naja ok, ich will mal nich so jammern, die 350kbit/s schenk ich Euch wenn
> dadurch die Daten besser werden.... aber schon seltsam, ein Jahr lang
> intressierte sich niemand fuer den DSLAM
>
na dann warte mal auf den moment wenn du von adsl2 auf adsl2+ geschaltet wirst. ich ahatte vor der umstellung einen konstanten downstream von 16500 kb/s. nach der umstellung hatte ich nur noch 12800 kb/s. da halfen auch mehrere tickets und anrufe bei der telekom nix. liegt am system
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> Hehehe, da soll nochmal jemand was sagen hier wuerde dat nix bewegen...
>
> Bei mir hat sich was bewegt, und zwar TADATADA: Sie hebens hinbekommen meinen
> Anschluss von 17196kb/s auf 16857 zu reduzieren DSLAM-seitig. Eins muss man
> jedoch zugeben.... es treten keine 32.927 CRC-Fehler mehr auf sondern "nur" noch
> 2492 pro Minute ....
>
> Naja ok, ich will mal nich so jammern, die 350kbit/s schenk ich Euch wenn
> dadurch die Daten besser werden.... aber schon seltsam, ein Jahr lang
> intressierte sich niemand fuer den DSLAM
>
na dann warte mal auf den moment wenn du von adsl2 auf adsl2+ geschaltet wirst. ich ahatte vor der umstellung einen konstanten downstream von 16500 kb/s. nach der umstellung hatte ich nur noch 12800 kb/s. da halfen auch mehrere tickets und anrufe bei der telekom nix. liegt am system
@knoxville:
Ich gehe mal davon aus das Du auch Entertain hast, laut den T-Heinerichs ist es normal das staendig 3,5MBit/s fuer den Stream des Fernsehsignals weggehen da dieser bei Standby des Receivers trotzdem kontinuierlich erfolgt, dazu noch der Overhead, daraus erklaeren sich dann Deine 12Mbit/s. Versuch mal den Receiver stromlos machen, dann solltest Du wieder auf die 16MBit/s zugehen.... Wobei ich noch nie mehr als 13MBit/s erreicht habe. Und nein liebe TOTis, ich bin in der Lage den Speed zu messen, also kommt mir nicht mit "langsamen Servern im Internet", es gibt naemlich mehrere Dienste mit wirklich dicken Anbindungen und es gibt sogar Wege bei bestimmten Diensten das Peering festzulegen ueber den der Datenverkehr gezogen wird.
Im Augenblick erreiche ich tags ueber nicht mehr als 10MBit/s, nachts sinds dann eben ab und an mal die 13.... Mir genuegt das jedoch, ich zocke keine Onlinegames und die paar MPs die ich mir (legal) irgendwo kaufe uebers Netz.... da ists egal ob der Rechner im Hintergrund 20 sekunden oder 5 Minuten nuckelt.... Und VoIP betreibe ich seit 5 Jahren nicht mehr, ich hatte das 1998 mal ausgetestet als Skype "brandneu" war. Damals war das aber unsaeglich, Aussetzer, Verzoegerungen, Nachhall, Rauschen..... es ging halt mit ISDN-Kanalgebuendelt nicht wirklich gut, und die Hardware war damit auch mehr als ausgelastet. Und ganz ehrlich: Diesen youtube-hype habe ich nie verstanden, ich weiss nicht warum jeder Popel heute meint er muesse sich videotechnisch im Netz verewigen..... vielleicht bin ich aber auch einfach zu alt fuer solcherlei Driss
Ich gehe mal davon aus das Du auch Entertain hast, laut den T-Heinerichs ist es normal das staendig 3,5MBit/s fuer den Stream des Fernsehsignals weggehen da dieser bei Standby des Receivers trotzdem kontinuierlich erfolgt, dazu noch der Overhead, daraus erklaeren sich dann Deine 12Mbit/s. Versuch mal den Receiver stromlos machen, dann solltest Du wieder auf die 16MBit/s zugehen.... Wobei ich noch nie mehr als 13MBit/s erreicht habe. Und nein liebe TOTis, ich bin in der Lage den Speed zu messen, also kommt mir nicht mit "langsamen Servern im Internet", es gibt naemlich mehrere Dienste mit wirklich dicken Anbindungen und es gibt sogar Wege bei bestimmten Diensten das Peering festzulegen ueber den der Datenverkehr gezogen wird.
Im Augenblick erreiche ich tags ueber nicht mehr als 10MBit/s, nachts sinds dann eben ab und an mal die 13.... Mir genuegt das jedoch, ich zocke keine Onlinegames und die paar MPs die ich mir (legal) irgendwo kaufe uebers Netz.... da ists egal ob der Rechner im Hintergrund 20 sekunden oder 5 Minuten nuckelt.... Und VoIP betreibe ich seit 5 Jahren nicht mehr, ich hatte das 1998 mal ausgetestet als Skype "brandneu" war. Damals war das aber unsaeglich, Aussetzer, Verzoegerungen, Nachhall, Rauschen..... es ging halt mit ISDN-Kanalgebuendelt nicht wirklich gut, und die Hardware war damit auch mehr als ausgelastet. Und ganz ehrlich: Diesen youtube-hype habe ich nie verstanden, ich weiss nicht warum jeder Popel heute meint er muesse sich videotechnisch im Netz verewigen..... vielleicht bin ich aber auch einfach zu alt fuer solcherlei Driss
mikeerkrath schrieb:
> Es gab noch nie eine Auftragsbestätigung für Zubuchoptionen, wie z. B.
> Premiere. Hier bekommst Du allenfalls eine Email als Buchungsbestätigung. Die
> Auftragsbestätigung für die Schaltung enthält immer nur den Tarif, den Du
> gebucht hast. Zubuchoptionen haben damit nix zu tun. Wenn es also bei Dir im
> Kundencenter bereits aktiviert ist, wirst Du es schon haben. Und wenn nicht
> kannst Du es aktivieren, sobald Du alles hast (Hardware und Schaltung
> derselben). Dann kannst Du Zubuchoptionen aktivieren,
> bootest den Receiver neu, und siehe da: ES WERDE LICHT! :-)))
Das moechte ich doch ziemlich bezweifeln das es fuer Zubuchoptionen keine AB gibt, zumal ein Premiere 6er Pack ja nicht mal eben nur mit 0,815 Euro zubuche schlaegt und dabei eben auch 24 Monate Bindefristen gelten. Mir geht es darum, das ich die Laufzeit schwarz auf weiss habe. Ich hab damals wegen zubuchens von FastPath eine AB erhalten....
Desweiteren ist das mit dem Zugang der Hardware nicht in allen Faellen so wie Du schreibst, brauchst nur mal ein wenig schmoekern hier. Manche erhalten es ziemlich bald nach bestellung, manche sogar mehrfach obwohl es gar nicht gewuenscht ist und manche rennen ewig hinterher. Ich will ersteres und zwar auch aus dem Grund wegen meiner Urlaubsplanung, ich habe naemlich nicht vor meinen Urlaub damit zu verbringen auf Hardware der Telekom zu warten. Zumindest was den Hardwareversand angeht sollte die Firma trotz Bermuda-Area51-Software doch in der Lage sein das zeitig auf den Weg zu bringen.
Ich waere den Herrschaften des Teams fuer offizielle Antwort dankbar.
P.S.: Mails an diverse Beschwerdestellen sind schon raus, laut Schreiben von vergangener Woche werden die nun erstmal Wochen lang geprueft ehe dann doch alles im Sande verlaeuft Und hier glaubt doch keiner wirklich das Mails die an Herrn Obermann gerichtet sind nicht in nem riesigen /dev/null landen 😄
> Es gab noch nie eine Auftragsbestätigung für Zubuchoptionen, wie z. B.
> Premiere. Hier bekommst Du allenfalls eine Email als Buchungsbestätigung. Die
> Auftragsbestätigung für die Schaltung enthält immer nur den Tarif, den Du
> gebucht hast. Zubuchoptionen haben damit nix zu tun. Wenn es also bei Dir im
> Kundencenter bereits aktiviert ist, wirst Du es schon haben. Und wenn nicht
> kannst Du es aktivieren, sobald Du alles hast (Hardware und Schaltung
> derselben). Dann kannst Du Zubuchoptionen aktivieren,
> bootest den Receiver neu, und siehe da: ES WERDE LICHT! :-)))
Das moechte ich doch ziemlich bezweifeln das es fuer Zubuchoptionen keine AB gibt, zumal ein Premiere 6er Pack ja nicht mal eben nur mit 0,815 Euro zubuche schlaegt und dabei eben auch 24 Monate Bindefristen gelten. Mir geht es darum, das ich die Laufzeit schwarz auf weiss habe. Ich hab damals wegen zubuchens von FastPath eine AB erhalten....
Desweiteren ist das mit dem Zugang der Hardware nicht in allen Faellen so wie Du schreibst, brauchst nur mal ein wenig schmoekern hier. Manche erhalten es ziemlich bald nach bestellung, manche sogar mehrfach obwohl es gar nicht gewuenscht ist und manche rennen ewig hinterher. Ich will ersteres und zwar auch aus dem Grund wegen meiner Urlaubsplanung, ich habe naemlich nicht vor meinen Urlaub damit zu verbringen auf Hardware der Telekom zu warten. Zumindest was den Hardwareversand angeht sollte die Firma trotz Bermuda-Area51-Software doch in der Lage sein das zeitig auf den Weg zu bringen.
Ich waere den Herrschaften des Teams fuer offizielle Antwort dankbar.
P.S.: Mails an diverse Beschwerdestellen sind schon raus, laut Schreiben von vergangener Woche werden die nun erstmal Wochen lang geprueft ehe dann doch alles im Sande verlaeuft
Und hier glaubt doch keiner wirklich das Mails die an Herrn Obermann gerichtet sind nicht in nem riesigen /dev/null landen 😄
elgringo schrieb:
--------------------------------------------------------------------------------
> @Touraner:
>
> Bringt gar nix mit Presse zu drohen, sind die wohl doch schon laengst
> abgestumpft. Ich denke mal, das der Verbraucherschutz Mittel der Wahl ist und
> parallel an den Vorstand zu schreiben. Fuer beides gilt jedoch das dies dann
> auch keine schnelle Loesung bringen wird.
>
> @TOTis:
>
> Schoen das die Fassade des Kundencenters renoviert wird, aber die
> Auftragsstatusfunktion scheint dabei leider ins Bermuda/Aera51-Nirvana gefallen
> zu sein. Dies beunruhigt nach den aktuellen Erfahrungen mit T-Com dann doch wenn
> es heisst "Wartungsarbeiten".
>
> Desweiteren ist mir mit der Auskunft das ich keine AB ueber die Zusatzleistungen
> erhalte nicht gedient, wie belege ich T-Com gegenueber Zubuchtermine wenn es um
> Kündigungsfristen geht??? Auch mit der Aussage "beruhige Dich, wirst Deine
> Hardware schon bekommen" ist mir nicht gedient. Ich hatte in meinem letzten
> Posting angedeutet das ich Urlaub haette. Genau in der Woche wo aufgeschaltet
> wird, bin ich nicht da. Ich weiss schon wie das Ganze laufen wird: Hardware
> kommt an dem Tag, an dem ich weg bin, eine Woche spaeter geht sie als
> unzustellbar zurueck. Ich hab hier niemanden in der Gegend der mal schnell das
> Zeug von der Post holen koennte. Also ganz konkret: Wie stelle ichs an, die
> Hardware JETZT zu bekommen um den Aerger zu umgehen?
>
In Deinem Kundencenter erscheinen Deine Zubuchoptionen mit Datum der Aktivierung. Sobald Du auf abmelden gehst, wird Dir das mögliche Ende bzw. Zieldatum der Kündigung angezeigt. Die andere Option ist wechseln, was die zweite Möglichkeit darstellt. Alles kein Problem. Da gibt es keine schriftliche Bestätigung drüber, läuft alles online, und hat das TOT schon bestätigt. Was hast Du eigentlich für ein Problem? Wieso brauchst Du auch noch eine schriftliche Bestätigung? Und wenn, Du kannst Dir die Seite ja z. B. ausdrucken. Bei mir steht da bei allen Zubuchoptionen das Datum der Aktivierung. Man weiss das Premiere Pakete 24 Monate MVZ haben. Man kann also einwandfrei 2 Jahre draufrechnen. Das wäre das mögliche Ende...
Und was denn für nen Ärger mit der Hardware? Du weisst doch noch gar nicht, das Deine Hardware nicht kommt. Genauer genommen hast Du eigentlich erst Grund Dich zu beschweren, wenn Du am Tag der Schaltung noch keine Hardware hättest. Und soweit ist es ja nicht.
Also, abwarten und Kaffee, oder Kamillentee trinken!
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> @Touraner:
>
> Bringt gar nix mit Presse zu drohen, sind die wohl doch schon laengst
> abgestumpft. Ich denke mal, das der Verbraucherschutz Mittel der Wahl ist und
> parallel an den Vorstand zu schreiben. Fuer beides gilt jedoch das dies dann
> auch keine schnelle Loesung bringen wird.
>
> @TOTis:
>
> Schoen das die Fassade des Kundencenters renoviert wird, aber die
> Auftragsstatusfunktion scheint dabei leider ins Bermuda/Aera51-Nirvana gefallen
> zu sein. Dies beunruhigt nach den aktuellen Erfahrungen mit T-Com dann doch wenn
> es heisst "Wartungsarbeiten".
>
> Desweiteren ist mir mit der Auskunft das ich keine AB ueber die Zusatzleistungen
> erhalte nicht gedient, wie belege ich T-Com gegenueber Zubuchtermine wenn es um
> Kündigungsfristen geht??? Auch mit der Aussage "beruhige Dich, wirst Deine
> Hardware schon bekommen" ist mir nicht gedient. Ich hatte in meinem letzten
> Posting angedeutet das ich Urlaub haette. Genau in der Woche wo aufgeschaltet
> wird, bin ich nicht da. Ich weiss schon wie das Ganze laufen wird: Hardware
> kommt an dem Tag, an dem ich weg bin, eine Woche spaeter geht sie als
> unzustellbar zurueck. Ich hab hier niemanden in der Gegend der mal schnell das
> Zeug von der Post holen koennte. Also ganz konkret: Wie stelle ichs an, die
> Hardware JETZT zu bekommen um den Aerger zu umgehen?
>
In Deinem Kundencenter erscheinen Deine Zubuchoptionen mit Datum der Aktivierung. Sobald Du auf abmelden gehst, wird Dir das mögliche Ende bzw. Zieldatum der Kündigung angezeigt. Die andere Option ist wechseln, was die zweite Möglichkeit darstellt. Alles kein Problem. Da gibt es keine schriftliche Bestätigung drüber, läuft alles online, und hat das TOT schon bestätigt. Was hast Du eigentlich für ein Problem? Wieso brauchst Du auch noch eine schriftliche Bestätigung? Und wenn, Du kannst Dir die Seite ja z. B. ausdrucken. Bei mir steht da bei allen Zubuchoptionen das Datum der Aktivierung. Man weiss das Premiere Pakete 24 Monate MVZ haben. Man kann also einwandfrei 2 Jahre draufrechnen. Das wäre das mögliche Ende...
Und was denn für nen Ärger mit der Hardware? Du weisst doch noch gar nicht, das Deine Hardware nicht kommt. Genauer genommen hast Du eigentlich erst Grund Dich zu beschweren, wenn Du am Tag der Schaltung noch keine Hardware hättest. Und soweit ist es ja nicht.
Also, abwarten und Kaffee, oder Kamillentee trinken!
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