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17.10.2019 09:59
Hallo, in meinem Tarif Magenta Mobil M ist jetzt schon mein Datenvolumen verbraucht.
Bis jetzt hatte ich Ende des Monats noch ca. 2GB übrig.Ich höre über das Mobilfunknetz Radio.de.Ist da was bei StreamOn geändert worden?
17.10.2019 10:09 Zuletzt bearbeitet: 17.10.2019 10:10 durch den Autor
Hast Du denn in Deinem Endgerät schon mal geschaut welche App dort am meisten Verbraucht hat?
So könntest Du sehen ob nicht eine andere App das Volumen verbraucht hat.
Wichtig ist das die App Deines Radiosenders immer auf dem aktuellen Stand ist mit der Du Radio hörst nur dann ist gewährleistet das StreamOn greift
Natürlich gibt es auch bei StreamOn Anpassungen was die Partner angeht.
Es kommen immer mal neue hinzu, aber durchaus können auch welche wegfallen.
Da Du aber keine weiteren Daten angegeben hast, ist es schwierig Dir was konkrestes zu sagen.
17.10.2019 10:13
Bei Radio.de stehen 45GB aber ich weiß jetzt nicht welcher Zeitraum genommen wurde.
17.10.2019 10:21
@Bernd Schneider_1 schrieb:Bei Radio.de stehen 45GB aber ich weiß jetzt nicht welcher Zeitraum genommen wurde.
@Bernd Schneider_1 Ist Stream on im Kundencenter gebucht und aktiv??
17.10.2019 10:52
Ja alles inclusive wie die letzten Monate auch
17.10.2019 10:53
18.10.2019 12:27
Aktuelle App-Version Voraussetzung für korrekte Abrechnung
Auch auf einen Fehler, den der Nutzer im Zweifelsfall selbst beheben kann, hat uns Radio.de hingewiesen: Das Zero Rating mit StreamOn funktioniert nur, wenn die jeweils aktuellen Versionen der Apps verwendet werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um die Android- oder iOS-App handelt, ob die werbefinanzierte Version oder das werbefreie Radio.de Prime verwendet wird.
In den Changelogs für die Apps wird StreamOn explizit erwähnt. Wer eine veraltete App nutzt, riskiert demnach, dass der Datenverbrauch auch dann berechnet wird, wenn StreamOn beim jeweiligen Vertrag aktiviert ist.
Die App-Version ist jedoch nur eine der möglichen Ursachen für die Falschabrechnung. Auch im Test von teltarif.de zeigte sich, dass offenbar Streams mancher Radiostationen nicht korrekt erkannt und aus der Berechnung des Datenvolumens herausgenommen werden, während das für die Streams anderer Programme mit der gleichen App auf demselben Gerät funktioniert.
18.10.2019 14:52
Also das letzte Update von Radio.de war vor 5 Monaten.Ich kann mir das nicht erklären und habe mal den Kundendienst der Telekom angeschrieben.
18.10.2019 14:58
Ich stelle gern meine Frage noch mal,
hast Du mal in den Enstellungen Deines Endgrätes (welches überhaupt) geprüft ob nicht eine andere App das mobile Volumen nutzt.
Wenn der zeitraum dafür zu lang ist, am besten dazu mal den Zähler zurücksetzen und täglich kontrollieren.
Bitte beachten das in der Handyanzeige alles gezählt wird auch wenn es bei StreamOn nicht gezählt wird.
18.10.2019 15:48 Zuletzt bearbeitet: 18.10.2019 15:49 durch den Autor
Ich hatte ja geschrieben, das die Radio.de App mit 45 GB das meiste Datenvolumen verbraucht hat ( IPhone X) dahinter kommt die Facebook App und an dritter Stelle Safari.
ich hatte aber lange nicht mehr zurückgesetzt.
18.10.2019 15:51
@Bernd Schneider_1 schrieb:Ich hatte ja geschrieben, das die Radio.de App mit 45 GB das meiste Datenvolumen verbraucht hat ( IPhone X)
Nein du hast nur geschrieben das 45 GB für Radio.de angefallen sind, nicht das es am meisten war.
Daher meine Rückfrage.
18.10.2019 17:03
19.10.2019 14:09
20.10.2019 11:15 Zuletzt bearbeitet: 20.10.2019 11:39 durch den Autor
Hallo @Sarah D.
ich habe den Test abgearbeitet.
Wie kann ch das Ergebnis per Privatnachricht zusenden?
Was ich jetzt schon schreiben kann, in 15 Minuten wurden 30MB von meinem Datenvolumen abgezogen und in der Übersicht zeigt die Radio.de auch genau 30MB Verbrauch an.
Iphone X Version 13.1.3.
Gruss B.Schneider
20.10.2019 13:06
20.10.2019 14:04
Danke hat funktioniert
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