LTE Ausfall in 89420 Höchstädt

[#1]

Hallo!

Vielleicht kann ein Servicemensch bei Gelegenheit mal schauen:

Ich habe seit etwa mitte der Woche kein LTE-Netz mehr bei oben genannter Postleitzahl.

Ich habe dort am Tag des Ausfalls gesehen, dass Arbeiten mit einer Hebebühne an der Antenne durchgeführt wurden. Allerdings waren dann die Arbeiter Verschwunden und das LTE-Netz ist noch immer weg.

Was ist der Hintergrund dieses Aufalls? Wird das Netz aufgerüstet auf LTE-Max etc (wobei das ja sicher ohne Ausfall machbar wäre)? Oder gibt es wirklich einen defekt?

EDIT: Ausserdem scheine ich irgendwie keine Berechtigung zu haben, das 3G-Netz zu benutzen. Es wird zwar angezeigt, wenn ich gerade keine Daten aktiv nutze, aber sobald eine App darauf zugreift, springt es um auf "H"

[#2 · Accepted solution]

Hallo winter3, wir haben zu unserer Anfrage eine Antwort bekommen. Aktuell gibt es einen LTE Ausfall in Höchstädt, die Kollegen vom Außendienst sind bereits vor Ort und prüfen, ob das Modul ausgefallen ist, oder es an der Glasfaserleitung liegt. Aktuell gibt es noch kein Endedatum für die Störung, die Kollegen aus dem Außendienst sind jedoch bereits dran. Viele Grüße Stefanie W.

[#3]

Hallo @winter3,

ich kann in dem Bereich keine Beeinträchtigung erkennen. In anderen Gebieten hast du aber noch LTE-Empfang?

Grüße
Peter

[#4]

Ja, nur dort gibt es aktuell kein LTE der Telekom. Wie gesagt. Es wurde defintiv mit einem Steiger an der Antenne gearbeitet.

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Dann bräuchte ich mal ein paar mehr Daten dazu. Befüll bitte mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
und gib mir hier eine Rückmeldung, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist.

Grüße
Peter

[#6]

Ausgefüllt... Erreichbarkeit ist unterschiedlich, da ich in Wechselschicht arbeite. Sonntags aber vorraussichtlich immer.

[#7]

Hallo qwinter3,

ich habe dazu jetzt eine Anfrage an unsere Netztechnik geschickt. Ich melde mich wieder, wenn ich eine Rückmeldung habe.

Grüße
Peter

[#8]

Hab heute einen Anruf bekommen, konnte diesen aber nicht annehmen. Momentan nur Vormittags erreichbar.

Störung bsesteht noch immer. Bei der netzsuche vom handy werden mir von vodafone und eplus lte-netze angezeigt, jedoch von der telekom nur gsm und 3g. Auch mit anderem Gerät und anderer sim das gleiche Verhalten.

[#9 · Accepted solution]

Hallo winter3, wir haben zu unserer Anfrage eine Antwort bekommen. Aktuell gibt es einen LTE Ausfall in Höchstädt, die Kollegen vom Außendienst sind bereits vor Ort und prüfen, ob das Modul ausgefallen ist, oder es an der Glasfaserleitung liegt. Aktuell gibt es noch kein Endedatum für die Störung, die Kollegen aus dem Außendienst sind jedoch bereits dran. Viele Grüße Stefanie W.