Gelöst

Können Sie Computerhilfe S kündigen?

vor 8 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich habe letzten Monat online meinen Vertrag verlängert und Entertain TV hinzu bestellt.

 

In der Auftragsbestätigung und während des gesamten Bestellvorgangs war nicht die Rede von diesem Produkt.

 

Habe jetzt meine erste Rechnung erhalten und es taucht dort mit 5 Euro pro Monat auf.

 

Keine Ahnung warum.

 

Kann ich die Option widerrufen?

 

Vielen Dank im Voraus

655

13

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Kristin4,

      schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast. Fröhlich

      Ich habe mir das gerade mal angeschaut. Die Computerhilfe S ist bereits seit 13. Mai 2015 gebucht und die Bestätigung kam damals per Post. Anhand der Einträge im System sehe ich, dass diese damals im Zusammenhang mit einer Störung angesprochen und gebucht wurde.

      Nun habe ich aber, die entsprechende Kündigung eingestellt und die Bestätigung hierzu kommt per Email.

      Liebe Grüße
      Anne W.

      4

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @muc80337_2 Vertragslaufzeit sind 24 Monate, diese sind ja bereits seit dem 13.5.2017 überschritten, dann beträgt die Kündigungsfrist 1 Monat.

      Grüße
      Anne W.

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Vielen Dank nochmal für eure Antworten.

       

      Ja 2015 habe ich mal angerufen, weil ich einen neuen Router brauchte, aber von der Option war nie die Rede. Habe aber eine Mitschuld. Hätte den Brief lesen sollen und die Buchungsbestätigung per Mail. Nur wir hatten früher eine Mail Adresse hinterlegt, wo die Mails kaum gelesen wurden Lachend

       

      5 Euro im Monat sind ja jetzt nicht die Welt. 

       

      Habe es gerade gekündigt, indem ich ein Brief im Kontaktformular hochgeladen habe. Kann dann ignoriert werden, wenn es schon vom Support gemacht wurde. Danke Anne. Dachte es dauert jetzt noch mehrere Monate, aber wenn es schon zu sofort weg ist, freu ich mich und die Sache hat sich damit erledigt. 

       

      Das Forum ist wirklich super.

       

       

       

       

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @Kristin4 @muc80337_2

      ich habe nun selbst nochmal im Detail geschaut, da es auf der Seite der Computerhilfe auch nicht recht ersichtlich war. Aber in der Tat verlängert sich der Vertrag automatisch um 12 weitere Monate, sollte zum regulären Vertragsende keine Kündigung vorliegen.

      @Gelöschter Nutzer danke für den Hinweis!

      Beste Grüße
      Anne W.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    1434

    2

    7

    Gelöst

    467

    0

    3

    Gelöst

    in  

    295

    0

    3

    Gelöst

    in  

    809

    0

    2