Neuanschluss wann kommen die Zugangsdaten

[#1]

Guten Tag,

ich habe am 27.03.2022 einen Neuanschluss in Auftrag gegeben. Die Auftrags- sowie die Bestellbestätigung liegen mir vor. Auch ein Technikertermin zum 29.04.2022 (wie geplant) bekam ich bestätigt.

Aber bis heute habe ich keine Zugangsdaten für Router und Kundencenter bekommen.

Könnte mir da jemand bitte weiterhelfen ?

Beste Grüße

MicDB

[#2 · Accepted solution]

@MicDB  schrieb:
Aber bis heute habe ich keine Zugangsdaten für Router und Kundencenter bekommen.

Hallo @MicDB 

Herzlich willkoimmen in der Community.

Schön, dass du dich für die Telekom entschieden hast.

Bis zu 3 Tage vorher, vor Schaltung kommen die Zugangsdaten. Ich bekam diese 1 Tag vor Schaltung (per Post)

Die kannst du, wenn diese nicht eintreffen, dann auch online bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen

Oder man kann sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen.

In der Regel brauchst du keine Zugangsdaten, nur für Login des Kundencenters. Der Router zieht sich die Daten automatisch aus dem Netz wegen EasyLogin.

LG Marcel

[#3 · Accepted solution]

@MicDB  schrieb:
Aber bis heute habe ich keine Zugangsdaten für Router und Kundencenter bekommen.

Hallo @MicDB 

Herzlich willkoimmen in der Community.

Schön, dass du dich für die Telekom entschieden hast.

Bis zu 3 Tage vorher, vor Schaltung kommen die Zugangsdaten. Ich bekam diese 1 Tag vor Schaltung (per Post)

Die kannst du, wenn diese nicht eintreffen, dann auch online bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen

Oder man kann sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen.

In der Regel brauchst du keine Zugangsdaten, nur für Login des Kundencenters. Der Router zieht sich die Daten automatisch aus dem Netz wegen EasyLogin.

LG Marcel

[#4]

Vielen Dank, aber ich benötige doch Zugangsdaten wenn ich eine eigene Fritzbox in den Betriebnehmen möchte. Dann warte ich mal noch ab.

Vielen Dank.

[#5]

@MicDB  schrieb:
ielen Dank, aber ich benötige doch Zugangsdaten wenn ich eine eigene Fritzbox in den Betriebnehmen möchte

brauchst du nicht @MicDB 

Im Kundencenter ist standardmäßig EasyLogin aktiviuert.  Welche FB hast du?

Beispiel einer 7590:

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/1339_FRITZ-Box-am-Telekom-DSL-Anschluss-e...

Dazu Punkt 5 beachten

Die Daten werden automatisch aus dem Netz gezogen.

[#6]

Ich sehe in meinem Kundencenter keinen Vertrag. Auch nicht wenn ich die Telefonnummer aus der Auftragsbestätigung eingebe. Das ist ja mein Problem, deswegen dachte ich das ich irgendwas bestimmtes benötige um im Kundencenter das sehen zu können.

Habe eine FritzBox 7590 ax.

[#7]

@MicDB  schrieb:

Ich sehe in meinem Kundencenter keinen Vertrag. Auch nicht wenn ich die Telefonnummer aus der Auftragsbestätigung eingebe. Das ist ja mein Problem, deswegen dachte ich das ich irgendwas bestimmtes benötige um im Kundencenter das sehen zu können.

Habe eine FritzBox 7590 ax

Im Kundencenter kannst du dich erst nach der Schaltung anmelden mit den Zugangsdaten, Vorher geht das nicht...

Dann konfiguriert sich die Fritzbox alleine laut Link oben von mir...

Sollte sogar am Schalttag die Zugangsdaten immer doch nicht da sein, einfach bestellen laut Link von mir vorhin..

Dann kannst du dich nachträgl. in Ruhe im Kundencenter anmelden

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kun...

[#8]

@MicDB  schrieb:
Aber bis heute habe ich keine Zugangsdaten für Router

Brauchst nicht 

@MicDB  schrieb:
Kundencenter bekommen

Kommen 3 Tage vorher