Gelöst
Sammelthema: Schaden an Telefonmasten und Verteilerkästen melden
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ihr möchtet uns informieren, weil eine Oberleitung defekt ist oder ein Telefonmast schief steht, ein Schachtdeckel wackelt oder ein Verteilerkasten augenscheinlich defekt ist? Hier könnt ihr uns das melden, egal ob ihr Kund*innen seid oder nicht.
Für folgende Anliegen:
- Telefonmast/oberirdische Leitung
- Schachtdeckel wackelt
- Kabelschaden durch Bauarbeiten
- Schädlingsbefall (z. B. Wespennest)
- defekter Verteilerkasten
Hinweis: Die Daten vom Schadenort bitte nicht öffentlich posten, sondern an uns über unser Kontaktformular an uns senden.
Wir benötigen von euch diese Angaben: - Vollständigen Namen und eine Rückrufnummer
- Vollständige Anschrift des Schadenortes und genaue Beschreibung, was los ist
- Den Schadenverursachenden (falls bekannt), sowie dessen Rückrufnummer:
- Bei Freileitungsmasten/Freileitungsschäden: Mastnummer, Barcodenummer sowie Vorwahlbereich bzw. Postleitzahl.
Wenn Bagger fahrende / Bauunternehmen ein defektes Kabel melden möchten, können sie die Trassen Defender App nutzen.
Mit dieser App können Kabelfehler gemeldet werden. Es ist zudem möglich, Bilder als Dateianhänge hinzuzufügen. Auch die GEO-Daten werden über das Smartphone ermittelt, was die Eingrenzung der Schadenstelle erleichtert. Näheres ist hier nachzulesen: Trassen Defender App – Download
Bei Fragen gerne hier kommentieren. 😊
Gruß Jacqueline G.
75139
853
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 19 Stunden
27
0
3
67
0
11
vor einer Minute
4
0
0
in
136
0
13
vor 12 Tagen
85
0
9
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Bis heute (5 WOCHEN SPÄTER!) ist NICHTS passiert! Wir betreiben eine kleine Pension, können aber im Moment niemand annehmen, da das ganze Haus ohne Internet und Telefon ist und das seit wie gesagt 5 Wochen!
Wer ersetzt uns den Schaden..???
Ich habe bei O2 in den letzten Wochen etwa 30 mal angerufen- ohne Erfolg. Es gibt nicht eine Rückmeldung von der Telekom an O2 (geschweige denn an mich, den Kunden) ob oder wie oder wann da eine Reparatur vorgesehen ist.!
Hallo,
ich habe am 23.06 über meinen Provider eine Schadenmeldung über einen Leitungsabriss abgegeben da die direkte Meldung über die Hotline der Telekom nicht möglich ist. Den Eintrag hier habe ich erst vor etwa einer Woche entdeckt- auch hier habe ich jetzt eine Schadensmeldung abgegeben.
Ergebnis: NICHTS!
Bis heute (5 WOCHEN SPÄTER!) ist NICHTS passiert! Wir betreiben eine kleine Pension, können aber im Moment niemand annehmen, da das ganze Haus ohne Internet und Telefon ist und das seit wie gesagt 5 Wochen!
Wer ersetzt uns den Schaden..???
Ich habe bei O2 in den letzten Wochen etwa 30 mal angerufen- ohne Erfolg. Es gibt nicht eine Rückmeldung von der Telekom an O2 (geschweige denn an mich, den Kunden) ob oder wie oder wann da eine Reparatur vorgesehen ist.!
In meinen Augen sieht das nach einem Ausnutzen der Monopolstellung der Telekom aus.! Warum gibt es keine Kommunikation zwischen der Telekom und O2 bzw dem Kunden..??? Wir leben 2026, vor 40 Jahren wäre das vielleicht nicht so schlimm gewesen aber in Zeiten von Homeoffice und Co ist das einfach nur eine Zumutung!
Ich will jetzt einfach eine Antwort- ansonsten muss ich es an meinen Rechtsanwalt weitergeben.!
Mit freundlichen aber mittlerweile extrem genervten Grüßen
Stefan Seidl
Sorry, da ist dein Anbieter dein Ansprechpartner. Störungmelden und O3 gibt ds an die Telekom weiter.
Hinweis:
38
von
vor einem Monat
Guten Abend @ke2000-oi,
herzlich willkommen in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits zahlreich passende Hinweise von Usern erhalten.
Vielen Dank an alle Beteiligten an dieser Stelle.
Hierüber kannst du einfach online Schäden am Telekom Netz melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/schadensmeldung-telekom-hilft?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIxMDAxNTQzIiwidXNlck5hbWUiOiJLYXRocmluIFcuIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMwMjkxMDg1MSJ9.LKMhwE-D2JuAkIgN84VbfFqx-ZpZr4nm9NoTzCk5OSA&samChecked=true
Bei einer Störung an deinem Anschluss, wende dich bitte direkt an deinen Anbieter, auch wenn es sich um eine Telekom Leitung handeln sollte.
Der Kundendienst jedes Anbieters, der Telekom-Leitungen nutzt, hat einen eigenen Ansprechpartner beim Technischen-Service der Telekom.
Ich kann mir deine Daten nicht aufrufen. Der Kundenservice deines Anbieters muss in solch einem Fall für dich aktiv werden.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Bisserl falsch abgebogen im Thread, oder? ;) Hier benimmt sich der von dir erwähnte User daneben wie mit einer offenen Buxe in der Kneipe .... bitte auch mal lesen um was es geht. Danke!
von
vor einem Monat
Moin @ke2000-oi
Wir sind etwas spät dran, trotzdem müssen wir uns hier noch einmal zu Wort melden.
Die Beleidigung in diesem Kommentar: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/sammelthema-schaden-an-telefonmasten-und-verteilerkästen-melden/66882ae64ae73561dad79456?commentId=6a68b4ab039033b7e0acc78d&replyId=6a6cc656531cbddc3270fb63 ist unter der Gürtellinie und eine persönliche Abwertung eines unserer Mitglieder. Wir haben den Satz, um den es geht auch aus deinem Kommentar entfernt.
Bitte unterlasse künftig persönliche Beleidigungen und formuliere Kritik sachlich und respektvoll. Lies dir auch gerne einmal unsere Netiquette durch. Unterschiedliche Meinungen und auch deutlicher Widerspruch sind möglich, solange sie sich auf die Sache beziehen. Persönliche Angriffe werden wir aber nicht dulden.
Viele Grüße vom
Community Management
von
vor einem Monat
Hallo @Anja S. / @Community Management ,
Aus meiner Sicht ist meine Aussage weit von einer Beleidigung entfernt gewesen. Zumindest wird hier aber mit zweierlei Maß gemessen. Ich nutze das gleiche Vokabular, welches hier im Forum auch gegen Kunden oder gegen mich verwendet wird. Vergleichbar sind zum Beispiel die Worte "Aluhut" oder "Troll". Solange dieses Vokabular von HeavyUsern gegen Kunden verwendet wird, dann geht niemand dagegen vor. Wenn es aber gegen HeavyUser eingesetzt wird, dann ist es plötzlich eine Beleidigung. Hier würde ich mir einfach einen einheitlichen Umgang wünschen.
wie mit einer offenen Buxe in der Kneipe
Guten Abend @ke2000-oi,
herzlich willkommen in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits zahlreich passende Hinweise von Usern erhalten.
Vielen Dank an alle Beteiligten an dieser Stelle.
Hierüber kannst du einfach online Schäden am Telekom Netz melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/schadensmeldung-telekom-hilft?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIxMDAxNTQzIiwidXNlck5hbWUiOiJLYXRocmluIFcuIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDMwMjkxMDg1MSJ9.LKMhwE-D2JuAkIgN84VbfFqx-ZpZr4nm9NoTzCk5OSA&samChecked=true
Bei einer Störung an deinem Anschluss, wende dich bitte direkt an deinen Anbieter, auch wenn es sich um eine Telekom Leitung handeln sollte.
Der Kundendienst jedes Anbieters, der Telekom-Leitungen nutzt, hat einen eigenen Ansprechpartner beim Technischen-Service der Telekom.
Ich kann mir deine Daten nicht aufrufen. Der Kundenservice deines Anbieters muss in solch einem Fall für dich aktiv werden.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Bisserl falsch abgebogen im Thread, oder? ;) Hier benimmt sich der von dir erwähnte User daneben wie mit einer offenen Buxe in der Kneipe .... bitte auch mal lesen um was es geht. Danke!
Diese Sprache, die sich von diesem User durch das ganze Forum zieht, empfinde ich als deutlich weiter unter der Gürtellinie. Falls für Mitgestalter hier im Forum andere Regeln gelten, dann bitte ich darum, dies auch mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
ke2000-oi
Nachtrag: Diese "Beleidigung" dann bitte auch noch ahnden und löschen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/telefonterror/69a2fea95310654c690b414c?commentId=69a30f845310654c6910c754&replyId=69a31a125310654c6914776b
War wahllos das erste was ich über Google gefunden habe. Da hat der CG @Marcel2605 doch glatt die gleiche "Beleidigung" verwendet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von