Hallo Leute,

seit Januar habe ich VDSL 100 und war bis vor einigen Tagen auch sehr zufrieden.

Betrieben habe ich die Sache bis vor wenigen Tagen mit einer Fritz!Box 7490, zuletzt mit Fritz! OS 7.01.

Werte waren immer so um die 95 MBit/s DL und 35 MBit/s UP, der Download lag immer zwischen 10 und 11 MByte/s, also alles prima.

Ungefähr vor ca. 2 Wochen ist mir dann aufgefallen, dass plötzlich der Speed runter ging und sich die Syncs ab und zu verabschiedeten.

Nach genauerer Betrachtung war dann plötzlich oft nur noch ein Speed um die 80 MBit/s und der Up Speed pendelte zwischen 20 und 30 MBit/s.

Ich wechselte dann vor 3 Tagen zur Fritz!Box 7590 mit Fritz! OS 7.01, da ich ausschließen wollte, dass meine 7490 die Ursache war.

Und das war sie auch nicht, denn die Werte blieben schlechter als früher und inzwischen liegt der Speed "nur" noch bei 70/27 MBit/s und zwar fest eingestellt. (!!)

Vorgestern habe ich mit der Hotline gechattet und man schrieb, es sei alles in Ordnung, ich erhalte aber einen Rückruf zur genaueren Klärung.

Der Rückruf kam auch und der MA fragte bei der Technik nach, warum der Speed tatsächlich künstlich heruntergesschraubt wurde.

Nach wenigen Minuten rief er mich nochmal an und teile mit, bei mir gäbe es in der Tat einige Beobachtungen bez. der Qualität und man habe deshalb den Speed auf 80/30 begrenzt und ich solle das weiter beobachten, ob es so niedrig bleibt. Evtl. soll ich mich nochmal melden, wenn sich nix ändert.

Nun ist mir heute aufgefallen, dass der Speed nun fest auf max. 70/27 MBit/s eingestellt wurde, die Syncverluste sind aber nach wie vor da, vielleicht nicht mehr so oft aber ich sehe sie immer noch im Log der Box.

Die ganze Geschichte lief nun seit Anfang bis vor Kurzem einwandfrei ohne Syncprobleme mit fast vollem Speed und jetzt wurde doch deutlich begrenzt und die Fehler bestehen aber noch.

Was ist da los?

Was kann ich noch testen oder tun?

Wie gesagt, Fritzbox wurde getauscht, bei beiden Boxen hatte ich auch Werksreset und PoR (PowerOnReset / mehrere Miunten Stromlos) durchgeführt, leider ohne Erfolg.

Zum Service möchte ich noch hinzufügen, dass der Chat extrem schnell erreichbar war und der Kollege dort sein Bestes gegeben hat.

Auch der Kollege, der mich zurückgerufen hat (Rückruf kam ziemlich genau nach Vorhersage), war super.

Dieses Lob möchte ich gerne geben und hoffe, dass auch der Service das Problem in den Begriff bekommt.

Im Anhang habe ich mal ein 2 aktuelle Infobilder angehängt, wie es gerade aussieht.

Was meint Ihr zu der ganzen Sache?

An was kann das noch liegen?

Nachtrag:
Ach ja, vorgestern hatte ich während eines Telefonats 2 Abbrüche.
Doof halt, wenn Telefonie ohne DSL nicht mehr funktioniert.

Früher konnte man trotz Internetausfall wenigstens noch telefonieren.

Grüße

GeSe