Heute war ein Techniker eines Subunternehmens vor Ort um den Internetanschluss nach Wohnungseinzug bereitzustellen.

Dies war erfolglos; laut Techniker gebe es eine Leitungsstörung zwischen APL und unseren TAE Dosen in der Wohnung; der  Eigentümer müsse zunächst einen externen Techniker beauftragen um die hausinterne Verkabelung zu prüfen. Bis vor kurzem hat beim Vormieter das Internet aber funktioniert (wenn auch wohl mit etwas geringerer Bandbreite) und es gab keine technischen Veränderungen im Haus seitdem.

Muss unter diesen Umständen der Eigentümer tatsächlich als nächsten Schritt einen externen Techniker beauftragen? Falls dieser nichts findet, übernimmt die Telekom ja sicher die Kosten für den Eigentümer.

Zudem habe ich heute von der Telekom trotz des fehlgeschlagenen Versuchs per email die Erfolgsmeldung "Es ist so weit: Der Techniker ist fertig. Sie können jetzt Ihren Anschluss nutzen.", obwohl der Techniker die Probleme vermerken wollte. Das läuft nicht gut.
Ich bin Neukunde bei der Telekom - über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten im Kundencenter oder die Hotline ist es mir auch nicht in vertretbarer Zeit gelungen, adäquaten support zu finden.

Ich brauche das Internet beruflich - wie komme ich hier am schnellsten weiter?