Ich hätte die Bitte, dass mich mal bitte ein Teamie ( Mitarbeiter der Telekom ) telefonisch kontaktiert. Ich wäre heute tel. Mobil erreichbar.
Mir geht es darum, dass bei Auftragsabschluss von Magenta M zu Magenta L mit Entertain TV Plus eine Online Gutschrift am 13.05.18 neben der TV Gutschrift vereinbart wurde die ich auch am 13.05.18 per E- Mail bestätigt bekam.
Heute kam dazu eine E- Mail zu der Gutschrift aber eben mit 10,00 € weniger als am 13.05.18 vereinbart.
Ich denke mal das wir das telefonisch mit einen Teamie klären können.
Vielen Dank schon mal.
vor 7 Jahren
Oft kommt es bei Gutschriften zu Irritationen, weil der Gutschrift-Betrag an der einen Stelle "Brutto", und an der anderen Stelle "Netto" angegeben wird, am Ende aber die Verrechnung absolut korrekt erfolgt.
Das hast du aber sicher schon selbst überprüft ?
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vor 7 Jahren
Hallo @trainerro,
da die Teamies hier mitlesen, wird sich wohl jemand bei dir melden.
VG Gurke
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @trainerro,
ich hatte es schon gesehen und vor ca. 10 Minuten noch einmal angeklopft.
EDIT: Ich habe gerade erfahren, das die Teamies im Mobilfunk und im Festnetzbereich
mit technischen Problemen zu kämpfen haben. Kann also noch dauern.
VG Gurke
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Gurke, Danke für die Info.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Gurke, danke, wurde eben angerufen. Mein Problem konnte geklärt werden.
@Julia U. danke für das nette Gespräch.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
wollte mich noch mal eben schnell für unser nettes Gespräch bedanken. Tut mir leid, dass du etwas länger wie gewohnt warten musstest. Freut mich, dass wir eine Lösung zum Thema Gutschrift finden konnten. Wie es dir schon per Mail zugesichert wurde, erhältst du die 75 € Gutschrift in Form einer Verrechnungsgutschrift.
Sollten noch weitere Fragen anstehen, gerne melden. Ich stehe ich den Startlöchern.
Beste Grüße
Julia U.
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