Neubau Adressen vertauscht

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,anscheinend habe ich ein etwas komplizierteres Anliegen, da ich telefonisch nur weitergeleitet werde, die Telefonate unterbrochen werden oder es angeblich keine Lösung gibt melde ich mich nun hier.Bei mir wurde mit dem bauherrenservice ein Hausanschluss erstellt. Leider wurden die Hausnummer von mir und meinem Nachbarn vertauscht. Da sie nun im System falsch ist, harmoniert mein Modem nicht mit dem Hausanschluss und es folgt eine Störung. So wie ich das nun mitbekommen habe wurde mein Anschluss von euch auch gesperrt, was wohl ein noch größeres Problem darstellt. Da ich Telefon, Internet und TV darüber empfange ist dies kein Dauerzustand. Der Bauherrenservice fühlt sich dafür leider nicht mehr zuständig und auch etliche Telefonate habe ich bereits hinter mir (ca.20 Telefonate mit einer Gesamtzeit von etwa 3 Stunden 15 min) vielleicht könnt ihr mir ja helfen.  Mit freundlichen Grüßen

Markus Km. · Accepted Answer

Hallo @felixrestle,bitte entschuldige meine späte Antwort. Auf dem Handy konnte ich dich gerade leider nicht erreichen.Da meine Antwort hier leider etwas lange gedauert hat, haben meine Kollegen bereits eine Lösung für dich gefunden.Der Anschluss wird zum 13. Januar auf die korrekte Adresse umgestellt. Ab dann wird auch alles richtig funktionieren.Sollte es dennoch zu Problemen kommen, gib mir hier gerne Bescheid.Viele GrüßeMarkus Km.

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