Xplora Uhr kann nicht eingerichtet werden - fehlende eSIM

Question

Hallo zusammen, ich habe eine Xplora Uhr inklusive Smart Connect S bestellt. Alles ist da, den Vertrag sehe ich nach ein paar Anlaufschwierigkeiten nun auch in meinem Kundencenter.  Nun zu meinen Schwierigkeiten, denn meiner Ansicht nach beißt sich leider die Katze in den Schwanz und ich komme nicht weiter: Um den Aktivierungscode für die eSIM in meinem Kundencenter zu sehen, wird ein Code an die Handynummer geschickt. Diese Handynummer ist auf dem Gerät aber noch nicht verfügbar, weil die eSIM dort nicht ankommt (ich weiß aber nicht warum). Ein Konto bei Xplora kann ich nicht einrichten, weil ich dort lediglich die Möglichkeit zur Anmeldung oder Registrierung habe. Ersteres kann ich nicht, weil ich mich noch nicht registriert habe, letzteres geht nicht, weil zwingend u.a. ein Code notwendig ist, der an die Handynummer geschickt wird (hier wieder Thema fehlende eSIM). Eine Möglichkeit zum Scannen eines QR-Codes gibt es an der Stelle nicht. Ich komme hier also nicht weiter, weil ich die eSIM auf der Uhr brauche, die aber dort anscheinend ohne den Aktivierungscode nicht hinbekomme. Der wird mir aber nicht angezeigt, weil ich den Code, der per SMS geschickt wird, nicht ankommen kann, weil die eSIM nicht  da ist... Ich hoffe, das ist klar genug beschrieben?! LGAnika

AnikaBW · Answer

Danke dir für deine Antwort. Fast schon peinlich, aber ich bin Dank Video 2 auf einen Gedanken gekommen und einen Schritt weiter. Ich hatte in der XPlora App die Nummer der Uhr und nicht meine eigene angegeben... jetzt konnte ich sie hinzufügen und bin dabei sie einzurichten. Es sollte also erledigt sein.

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