Hallo zusammen,vielleicht hat hier einer von euch eine Idee zu meinem Problem. Und zwar habe ich bei mir zu Hause extrem schlechten Empfang mit dem Smartphone. Sowohl Internet/Mobile Daten, als auch zum Telefonieren (Mobilfunk) kann ich das Smartphone im Prinzip nicht nutzen. Hier eine kurze Zusammenfassung: Smartphone: iPhone 12 Pro (neueste Software ist drauf), iPhone XS (ebenfalls neueste Software) Telekom:Mobile Daten: LTE wird angezeigt, jedoch komme ich nicht über 3 Mbit Mobilfunk: 1 bis 2 Balken-------------------------------------------------------------------------------------Smartphone: iPhone 12 Pro (neueste Software ist drauf), iPhone XS (ebenfalls neueste Software) Anderer Anbieter:Mobile Daten: LTE / 4G ca. 130 MbitMobilfunk: Voller Empfang Nun habe ich von einem anderen Anbieter eine Karte eingesteckt und siehe da.... LTE / 4G mit 130 Mbit und Mobilfunk voller Empfang.Somit kann ich meiner Meinung nach schon mal ausschließen, dass der schlechte Empfang etwas mit dem Haus zu tun hat.Da ich Magenta EINS Plus mit 250 Mbit abgeschlossen habe und dementsprechend viel Geld pro Monat zahle, wäre es natürlich schön, wenn sich das mal jemand ansehen könnte. Bei mir im Ort ist 5G grundsätzlich verfügbar und bei mir in der Straße sollte es laut Karte der Telekom abgedeckt sein. Natürlich heißt es nicht, dass bei mir 250 Mbit per LTE / 5G an kommen, aber von ca. 100 Mbit wäre ich schon ausgegangen, wenn ich das bei dem anderen Anbieter erreiche.Gerade als Backup für (V)DSL Ausfälle wäre es für mich wichtig, dass ich hier zumindest auf eine gewisse Geschwindigkeit mit den Mobilen Daten komme 😀Ich habe meine Smartphones zwar auf WLAN Call umgestellt, jedoch ist das nächste Problem, dass ich derzeit viele DSL Abbrüche habe, seitdem ich von der DSL 100 auf VDSL 250 umgestellt habe. Somit läuft auch WLAN Call nur bedingt gut. Das ist jedoch derzeit in Klärung, weshalb ich hier erstmal nicht weiter darauf eingehen möchte und es auch eine andere Kategorie hier im Forum ist 😉Habt ihr eine Idee, was ich machen kann, um den Empfang hier zu verbessern? Könnte sich das vielleicht mal jemand im System ansehen, was ich hier in etwa an Mbit erreichen kann? Sendemast etc.? Sagt gerne Bescheid, wenn ihr weitere Informationen benötigt oder Anregungen/Ideen etc habt.Wir sind ansonsten sehr zufrieden bei der Telekom und wenn wir dieses Thema noch lösen könnten, wäre ich super glücklich 😃Vielen Dank und einen schönen Tag.Niels

Hallo @nielsinoglindini,vielen Dank für deinen Beitrag. Es tut mir leid, dass du sowohl mit dem Mobilfunk als auch mit dem Festnetz gerade Probleme hast. Und schön, dass sich im Festnetzbereich schon ein Mitarbeiter um dein Anliegen kümmert. Sonst sage gerne noch mal Bescheid. Geht es hier um die Mobilfunknummer aus deinem Profil? Wann können wir dich dazu einmal anrufen? Magst du uns dazu eine andere Rückrufnummer im Profil mitteilen. Über eine Rückmeldung freue ich mich.Viele GrüßeJustina M.

Guten Abend @nielsinoglindini, ich habe gerade einmal nachgesehen.Es gibt leider noch keine Rückmeldung aus der Technik.Ich bitte Sie noch ein wenig um Geduld, sobald eine Rückmeldung kommt informieren wir Sie.Viele GrüßeMarita W.

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