Moin, ich habe aktuell MagentaZuhause S mit Hybrid LTE Option und Speedport Pro Plus. Ich würde gerne auf Hybrid 5G inklusive Speedsport Smart 4 und 5G Antenne wechseln/upgraden. Vor kurzem bekam ich eine Mail von der Telekom mit genau diesem Angebot. Der Link in der Mail führte auf folgende Seite: https://www.telekom.de/aktionen/interessenten-hybrid-5gDort ist von 3 Monaten Mindesvertragslautzeit für die Hybrid 5G Option die Rede und 12 Monate für die Hardwaremiete. Leider konnte ich die Bestellung nicht ausführen. da in Schritt 3 'Kundendaten' meine E-Mail-Adresse(n) nicht akzeptiert wird. Sie sei ungültig (habe mehrere probiert). Daraufhin wollte ich über den Chatsupport bestellen. Die Mitarbeiterin war zunächst auch sehr hilfreich und buchte mir den neuen Vertrag. In der Bestätigungsmail stand dann aber auf einmal eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und auf einmal habe ich nicht mehr MagentaZuhause S mit 5G Hybrid, sondern MagentaZuhause Hybrid als Tarif. Ich machte die Mitarbeiterin darauf aufmerksam, dass ich das nicht wolle und bat um eine Stornierung. Sie verwies auf das Widerrufsformular in der Mail und verließ daraufhin den Chat, eine absolute Frechheit. Also habe ich jetzt den Widerruf per E-Mail eingeleitet und warte noch auf die Bestätigung. Trotzdem jetzt die Frage: Wie bekomme ich 5G Hybrid mit 'nur' den 12 Monaten Vertragslaufzeit (für die Hardware) bestellt? Muss ich da über einen der Links aus diesem Thread gehen? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Hybrid-Option-buchen-Hybrid- 5G - LTE -und-Hybrid- LTE /ta-p/4700762 Gibt es leistungsmäßig einen Unterschied zwischen MagentaZuhause Hybrid und MagentaZuhause S mit Hybrid Option? Und kann vielleicht einer der Mitarbeitenden im Forum einmal meinen Widerruf bestätigen? Vielen Dank für die Hilfe!

Bei mir ging es gar nicht bis dahin,ich erhielt gestern eine E-Mail das Hybrid 5 G verfügbar sei, und buchte dies natürlich sofort leider gibt es außer der Buchungsbestätigung keinerlei Nachweis das ich was gebucht habe, die Telekomhotline findet keinen Auftrag in meinem Vertragskonto ist auch nicht zu finden. Haben andere Menschen auch Probleme bei der Buchung von Hybrid 5G ? Der Spruch der Hotline war da ist eventuell etwas schief gelaufen wir können ja nächste Woche eventuell mal nachschauen.....

Bei mir hat sich gerade eine sehr nette Mitarbeiterin telefonisch gemeldet und das Problem gelöst. Kann also geschlossen werden.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

XXL_Flash

1 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

7 years ago

Last Visit

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Fritzbox 7x90 hinter Speedport Hybrid incl. DynDNS, Fernzugang und Webserver

470

Sammelthread: Juli Update MR 201/ MR 401 / MR 601 - Petition Zurück-Taste wieder mit „PrevChannel“ belegen

468

Geburtstagsgeschenk Persönlicher Geschenk-code www.telekom.de/ihr -geschenk

308

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette