Glasfaser Anschlussdose montiert aber keine SMS oder Mail zur Einrichtung erhalten - Hotline bietet Termin erst in 5 Tagen an

Question

Guten Tag zusammen, wir haben heute früh einen neuen Glasfaseranschluss bekommen. Bei uns hat die Anschluss-Schaltung nicht geklappt, da wir keine SMS oder Mail bekommen. Die Glasfaser-Dose ist montiert. Anschluss kann aber noch nicht benutzt werden. Bei allen unseren Nachbarn im Haus funktioniert es, nur bei uns nicht.  Auch der Link zum registrieren des Glasfaser-Modems fehlt immer noch. Die Dame von der Hotline sagt es gäbe keinen Auftrag und Sie könne mir nur kommenden Mittwoch anbieten. Dabei habe ich ja die Auftragsbestätigung zur Schaltung heute und das Glasfasermodem doch schon längst bekommen. Kann man da noch was machen bzw. an wen wende ich mich am besten für eine schnellere Lösung, falls es eine gibt? Ist echt sehr ärgerlich. Wir haben schon alles umgebaut an den Ort des Glasfaseranschlusses (der ist von der alten Dose für 'Kupfer' 6 Meter entfernt) und damit wir nicht ganz ohne Telefon und Internet dastehen liegen jetzt provisorische „DSL-Kabel' hier quer über den Flur… Vielen herzlichen Dank für Ihre Mühe! Mit freundlichen GrüßenChristoph V.

Anonymous User · Accepted Answer

@ChristophV Moinsen, hier anrufen  0800 7733888 Glasfaserausbau. Dabei  bitte die Vorbesteller Nummer bereit halten. Das ist einen Datums und Zahlenkombi die in der Mitte die Buchstaben POM oder PSM hat. Hast du nichts, wird auch kein Link verschickt.

Alexander M. · Accepted Answer

Hallo @ChristophV,wirklich schade, dass der Start misslungen ist und du weiter auf Glasfaser warten musst. Leider kann ich die Bereitstellung nicht weiter nach vorne verschieben und muss dich wieder auf Mittwoch vertrösten.Dieses Mal wird es bestimmt klappen  Ich wünsche dir einen schönen Sonntagabend.GrüßeAlexander M.

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