Hallo und guten Morgen.Ich habe aktuell die folgenden (Miet-)Endgeräte in meinem Bestand: Ich habe Magenta Zuhause L mit TV plus und einem Sky-Abo (welches auch UHD unterstützen würde). Der 921V ist in die Jahre gekommen und auch WLAN-technisch nicht mehr uptodate (ich benötige die ISDN-Schnittstelle auch nicht mehr). Hier wäre die neue Generation der Router sicher wünschenswert.Die MR 's haben noch den begrenzten Leitungs(merkmale)umfang und sollten auf 401 und 2 mal 201 getauscht werden.Schön wäre es, das Ganze in einem Aufwasch zu tauschen.Frage 1) Welcher Router wird aktuell empfohlen / angeboten?Frage 2) Wie wäre das entsprechende Procedere?Frage 3) Ist das kostenneutral machbar?Frage 4) Wenn 1 bis 3 beantwortet sind kann das Ganze hier über das Forum initiiert werden? Vielen Dank!

Hallo @Schlasi Ganz wichtig, zu jedem gekündigtem Endgerät gibt es einen Extra Retourenbeleg. Die Geräte deshalb bitte auch einzeln mit dem richtigen Retourenbelegt einsenden. Ansonsten gibt es beim Dienstleister Probleme mit der Zuordnung, und das bedeutet dann immer wieder Ärger wegen zu viel bezahlter Service Pauschalen und Nachforderung wegen nicht eingegangener Geräte. Gruß Ralf

Hi Daniel,nache einem kurzen Aha-Erlebnis (man kann nur 1 MR201 in den (Miet-)Einkaufswagen legen) ist der Tausch jetzt initiiert.Ersatzgeräte sind auf dem weg; die Rücksendescheine liegen bei mir bereits ausgedruckt Danke!

Hallo Telekom Hilft Team,ich verzweifle langsam an den Fernbedienungen der Magenta TV Box. So ein Schrott ist mir seit vielen Jahren nicht mehr untergekommen.Ständig verlieren die Fernbedienungen die Bluetoothverbindung. Nachdem vor ca. zwei Wochen die erste Fernbedienung ausgetauscht wurde musste ich heute die neue bereits drei mal innerhalb der letzten Stunde wieder neu verbinden. Einmal war es sogar nur möglich, indem der Netzstecker der TV Box gezogen wurde. Softwareversion ist 13, Hardware R00C. Gibt es nach knapp zwei Jahren MagentaTV Box immer noch keine funktionierende Fernbedienung? Falls doch, könnt ihr einen Austausch mit der neuesten Version veranlassen? Die Hotline kann mit dem Begriff Hardwareversion leider nichts anfangen, deshalb wende ich mich an Euch. Hoffe auf Eure Unterstützung. Viele Grüße Matthias

Hallo Matthias, ich habe ebenfalls die Box und genau wie du immer wieder Verbindungsabbrüche mit der FB . Die Qualität ist absolut nicht massenmarkttauglich. Dass es besser geht, sehe ich bei unter anderem bei Apple und Sony. Was ich nicht einschätzen kann ist, ob die Probleme durch die Hardware bedingt (= irreparabel) sind oder ob sie durch ein Software-Update zu beheben wären. Ich hätte jedenfalls lieber eine IR-Fernbedienung, die funktioniert, als den „Vorteil', dass ich bei Bluetooth zwar keine Sichtverbindung brauche, aber die FB immer wieder die Verbindung verliert. Typischer „Fortschritt' durch neue Technik. Viele GrüßeThomas

Hallo @Matthias_S12,wenn deine Fernbedienung vor zwei Wochen ausgetauscht wurde, hast du mit Sicherheit die 'alte' Version erhalten. Im leeren Batteriefach sind an einer Schmalseite ein Barcode und darunter zwei Text-Zeilen eingedruckt. Bei neuen Fernbedienungen steht in Zeile 2 am Schluss hinter der MAC der Buchstabe 'B'. Die überarbeitete Fernbedienungen war jetzt seit ca. Anfang August nicht mehr lieferbar - was sich seit heute geändert hat @Matthias_S12 & @teezeh Ich möchte Euch jetzt um diese Uhrzeit nicht unangekündigt mit einem Rückruf belästigen. Teilt mir bitte ein Zeitfenster mit, wann ich Euch am besten telefonisch erreichen kann.GrüßeAlexander M.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

craftsmen22

1 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

7 years ago

Last Visit

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Fritzbox 7x90 hinter Speedport Hybrid incl. DynDNS, Fernzugang und Webserver

470

Sammelthread: Juli Update MR 201/ MR 401 / MR 601 - Petition Zurück-Taste wieder mit „PrevChannel“ belegen

468

Geburtstagsgeschenk Persönlicher Geschenk-code www.telekom.de/ihr -geschenk

308

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette