Alles leuchtet, nichts geht, glaube mein Anschluss ist gesperrt

Question

Hallo, ich glaube mein Anschluss ist gesperrt, habe jedoch bisher alles gezahlt, die letzte Rechnung konnte ich jedoch aus gesundheitlichen Gründen nicht zahlen, habe dies jedoch am 20.04.2017 den Großteil und den Rest am 21.04.2017 online überwiesen. Habe auch die Umsatzdetails meiner Bank per Email geschickt, jedoch leider noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, wann mein Anschluss wieder frei ist. Vielen Dank schon jetzt für Ihre Bemühungen. Mit freundlichem Gruß Bobbelina

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @Bobbelina1,da die Daten bereits im Profil hinterlegt sind, konnte ich mir einen Einblick verschaffen. Ja, die Vermutung ist ganz richtig. Der Anschluss ist gesperrt. Sollte der ausstehende Betrag schon beglichen sein, dann findet die Freischaltung automatisch statt. Da die Überweisung kurz vor dem Wochenende war, wird es vermutlich am Montag oder Dienstag wieder funktionieren.Liebe GrüßeAnne W.

Party_Elch · Accepted Answer

Ich glaube, hier werden paar Stati verwechselt. Ist man im Verzug und hat eine leichte Sperre, das man nicht raustelefonieren kann, aber man angerufen werden kann, dann reicht es, den offenen Betrag unter 75 EUR zu drücken. Ist der Zeitpunkt aber verpasst und es liegt eine Sperre und Kündigung vor, dann muss man voll ausgleichen. Und dann sind selbst offene Mahngebühren entscheidend. Bei einer Mahnung und Verzug ist die IBAN eine andere wie vom normalen Buchungskonto. Die sollte man nutzen. SEPA bedeutet zwar 24 Stunden. Aber das Buchungssystem muss es erst einmal erkennen. Das geht nicht unter 2 Werktage.

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