Speedphone 32 an Speedport Pro: Firmware Update scheiter mit Meldung 'Herunterladen fehlgeschlagen'

Question

Guten Tag, ich habe (mittlerweile: leider) vor wenigen Tagen ein Speedphone 32 erworben. Auf dem Speedphone läuft die Firmware Version 5.10 und ich habe das Problem, dass bei vielen Gesprächen nach Zustandekommen der Verbindung weiterhin der Rufton zu hören ist. Das Telefon ist in diesem Zustand leider nicht zu gebrauchen.Der Speedport Pro an den das Speedphone per  DECT  gekoppelt ist, hat die Firmware: 120133.4.0.022.3 Die neue Firmware (5.11; welche laut Changelog den Fehler behebt) wird sowohl automatisch als auch über manuelles Update gefunden, allerdings bricht der Vorgang mit der Meldung 'Herunterladen fehlgeschlagen' nach ca. 1 Minute ab.Ich habe bereits (angelehnt an: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Firmware-Update-Speedphone-51/m-p/4356857😞- Das Mobilteil aus den  DECT -Geräten entfernt- Den Router neu gestartet- das Mobilteil auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt und die Akkus eine Weile entfernt- anschließend neu mit dem Router gekoppeltKeine der Maßnahmen brachte eine Änderung.Ich bitte höflich um Mitteilung, wie der Fehler behoben werden kann bzw. wie ein Update auf die Firmware 5.11 möglich ist.Besten Dank für Ihre Bemühungen. Viele GrüßeDaniel

Daniel_N · Accepted Answer

Hallo zusammen, vielen Dank für Eure Unterstützung und die wertvollen Tipps. Letztendlich habe ich den Speedport Pro auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und anschließend direkt das Speedphone verbunden ohne jegliche Veränderung der Konfiguration.In diesem Zustand hat dann das Firmware-Update funktioniert.Leider weiß ich nun nicht, was genau der Root-Cause für das Problem war, aber vielleicht hilft es dennoch dem einen oder anderen, der mit ähnlichen Problemen kämpft. Nochmals danke und viele GrüßeDaniel

Steffen L. · Answer

Hallo @Daniel_N ,probiere bitte nochmal die Batterien aus dem Speedphone zu nehmen.

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