Falsche Versprechen

Question

Hat jemand auch die Erfahrung gemacht? Habe ein Angebot bekommen für eine 100 dsl Leitung. 19.99 im ersten Jahr. Ab 2 44. Aber ich sollte nach 1 jahr den Tarif runterschrauben und würde in dem Zuge wieder ein Angebot bekommen für 19.99. Jetzt bei der Hotline nach 1 jahr angerufen und es will keiner was davon wissen.

Mächschen · Answer

So ein Angebot gibt es nicht, du hast lediglich das Recht, nach 12 Monaten in einen oder mehrere bestimmte kleinere Tarife zu wechseln. Kontrollierst du deine Auftragsbestätigung nicht?

sticks · Answer

Die Mitarbeiter der Servicehotline für allgemeine Fragen sind bei externe Firmen im Ausland. Die Versprechen Dir das Blaue vom Himmel um Abschlüsse zu generieren. Ist mir selber auch passiert. Damals wurde ein Rabatt versprochen bei  VVL  Mobilfunk. Besonders dreist war vor ein paar Wochen, dass ein Mitarbeiter nach einem Anruf aufgrund eines technischen Problems einfach meinen Tarif hochgesetzt hatte. Zwei Wochen nach dem Anruf. Konnte alles rückgängig machen.  Für spezielle Probleme oder dem Hilfe Forum sind richtige Telekom Mitarbeiter aus Deutschland beschäftigt. Die sind top.

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