Abzocke einer 85 Jahre alten Rentnerin durch die Telekom.Meine Mutter welche 40 Jahre Kunde bei der Telekom war wird nach Ihrem Umzug in eine Senioren Wohngemeinschaft nicht aus dem Vertrag gelassen, selbst das Sonderkündigungsrecht für so einen Fall interessiert die Telekom nicht, hier werden unsere Einschreiben erst gar nicht beantwortet, hier wird bewusst auf Zeit gespielt zum Nachteil meiner Mutter. Was ist an diesem Unternehmen noch seriös, wenn man so mit seinen Kunden umgeht.Das scheinen organisierte Strukturen zu sein, wie hier mit den älteren Herrschaften umgegangen wird, da die ganz offensichtlich mit keiner Gegenwehr dieser Altersgruppe rechnen.

Hallo @zweiradboerse, zunächst einmal willkommen bei uns und vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wie bereits erläutert, ist hier leider einiges schief gelaufen. Angefangen bei der 'normalen' Kündigung zum Ende der Laufzeit, bis hin zu der fehlenden Kündigungsbestätigung etc. Sie haben nun endlich von mir die Auskunft bekommen, dass der Anschluss bereits seit dem 16. Oktober 2020 stillgelegt ist. Eine Bestätigung darüber kommt noch per E-Mail, eine Rückrechnung des Grundpreises erfolgt auf der November Abrechnung. Ich möchte mich nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünsche Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute. Herzliche Grüße Ina B.

@zweiradboerse Unterlagen mit eingereicht? https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-in-pflegeeinrichtung?samChecked=true

Vor etwa vier Wochen haben sich plötzlich mehrere Personen bei meiner Schwester beschwert,daß sie sie telefonisch nicht mehr erreichen können.Meine Schwester kann aber alle diese betroffenen Personen erreichen!Es handelt sich um mehrere Nachbarn in ihrem Mietshaus, aber auch um Personen, die 40 mentfernt, über Gärten hinweg, in einer anderen Straße wohnen. Es gibt verschiedene Abweisungen der Verbindung, je nach Provider.Das heißt, auch Vodafone-Kunden sind darunter!Ansonsten kann die ganze Welt sie erreichen, auch weiter weg aus dem selben Ort.Auch von Anrufern, die noch nicht VoIP haben. Meine Schwester hat Telekom DSL25 IP, Speedport Entry 2.Änderungen vor etwa vier Wochen nur im Telefoniecenter:Negativliste: natürlich hat sie nicht ihre Nachbarn gesperrt.Anonyme Anrufer gesperrtDie betroffenen Personen sind aber erwiesenermaßen keine anonymen Anrufer!Sie haben nicht die Mitteilung ihrer Nummer unterdrückt.Ich hatte damals meine Unterdrückung zurückgenommen, um sie wieder erreichen zu können. Ich weiß nicht, wie ich mir diese plötzliche Nichterreichbarkeit erklären soll!

@maglite schrieb:Die betroffenen Personen sind aber erwiesenermaßen keine anonymen Anrufer!Sie haben nicht die Mitteilung ihrer Nummer unterdrückt.Ich hatte damals meine Unterdrückung zurückgenommen, um sie wieder erreichen zu können. Ich weiß nicht, wie ich mir diese plötzliche Nichterreichbarkeit erklären soll!Abschluß nach etwa sechs Wochen:Mir wurde anfangs erzählt, daß ein Sohn die Telefonnummer seiner Mutter bei Anrufen der Mutterin seinem Display sehen kann, daß also (bei allen) keine Rufnummernanzeigeunterdrückung vorliegt.Das war eine Falschauskunft!Richtig ist:Diejenigen, die meine Schwester nicht erreichen können, haben alle ihre Nummer unterdrückt.Fazit:Man sollte nichts -- in dieser Weise -- für andere tun.Viele wissen nicht so recht, was sie tun und was sie sagen.

@maglite Da soll ein Teamie schauen ob der Anschluss auf allen Servern richtig eingerichtet ist.Gruß AndiEvt ist bei der Umschaltung auf IP nicht alles sauber durchgelaufen.

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