Multsim (monatliche Kosten)

Question

Hallo, ich habe soeben meinen bestehenden Complete verlängert und auf den neuen Buissnes Complete M umgestellt, der Servicemitarbeiter hat mich dann darauf hingewiesen dass meine 2 Multisim´s aufeinmal monatlich extra kosten?! Da ich diese behalten möchte habe ich die vorerst nicht deaktiviert.Aber ich bin über das Vorgehen etwas erstaunt, bzw. verärgert, da ich diese Multisim´s ja eigentlich für einen einmaligen Preis erst gekauft (24,95€ pro Stück) hatte und jetzt soll ich dann monatlich auch nochwas dafür zahlen?!Also wenn es neue Verträge vorsehen sowas monatlich abzurechnen sehe ich das ja ein, aber bei Bestandskunden verwundert mich das schon, oder ist da bei mir nur was falsch gelaufen?

Telekom-hilft-Team_S · Accepted Answer

Die damalige Bereitstellungsgebühr aber bitte nicht mit einem Kaufbetrag verwechseln - obwohl das ein interessanter Blickwinkel ist. Aus dieser Sicht habe ich das noch gar nicht betrachtet. Ich sehe das Ganze eher so: Das Leistungsmerkmal 'kostenfreie MultiSIM' wurde zwar in einigen Tarifen abgeschafft, aber stattdessen wurde der Grundpreis für den Tarif stark gesenkt. Es wäre ziemlich schade, wenn Sie uns deshalb verlassen wollen.  Viele Grüße Svenja

Telekom-hilft-Team_S · Answer

Hallo und herzlich willkommen, wolle! Können Sie mir die genaue Tarifbezeichnung nennen? Bei unserem alten Tarif 'Complete M Business' waren (und sind) die MultiSIM-Karten ohne monatliche Kosten inklusive. Kann es sein, dass Sie auf unseren neuen Tarif 'Business Complete Mobil M' umgestellt wurden? Die Namen sind ähnlich, die Leistungsmerkmale jedoch unterschiedlich. Liebe Grüße Svenja

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