Tarifwechsel von Magenta Zuhause M Hybrid zu Magenta Zuhause L nicht möglich, aber als Neuanschluss buchbar

Question

Hallo, ich habe leider ein Problem meinen Tarif von Magenta M Hybrid zu Magenta L zu wechseln. Die Verfügbarkeitsprüfung fällt im ersten Schritt positiv aus, und es wird gemeldet, das Magenta L an meiner Adresse verfügbar ist.Als Neuanschluss lässt sich der Magenta L Tarif buchen!Bei einem Tarifwechsel kommt jedoch, das Magenta L an meinem Anschluss doch nicht verfügbar ist und ich nur auf Magenta S gehen könne. Im Chat wurde mir gesagt, das es dem Mitarbeiter auch als Wechselempfehlung zu Magenta L angezeigt wird, aber dann im nächsten Schritt auch nur die Magenta Zuhause M als Option verfügbar ist. Der Anschluss befindet sich in einem Einfamilienhaus und es besteht nur ein Anschluss an dieser Adresse. Vielleicht kann hier ja jemand helfen den Tarif umzustellen. Grüße,MarcO__o

Kugic · Answer

Wenn an der Hotline auch nicht umgestellt werden kann, dann ist L einfach nicht verfügbar.Bei der Neubestellung würde es am Ende auf das gleiche Ergebnis hinauslaufen.

A1Kater · Answer

Da wirst du kein Glück haben, als Bestandskunde bist du 'Schütze A.... im letzten Glied'. LG Dirk

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