Hybrid LTE

Question

Hallo,ich habe den Tarif Magenta Zuhause M mit zusätzlicher  LTE -Hybrid-Option gebucht. Ich habe den Speedport Pro gemietet, damit ich die Hybrid-Option nutzen kann. Ich habe leider nur eine DSL-Höchstgeschwindigkeit von 50 MBit und mit  LTE  zusätzlich nochmal ca. 50 MBit.Dies hat bisher auch einwandfrei funktioniert. Seit ca. einer Woche kommt jedoch nur noch DSL herein und  LTE  nichts mehr, obwohl am Router Empfang vorhanden ist und  LTE  Bonding im Speedport Pro aktiviert ist. Daraufhin habe ich mich an die Telekom wegen Störung gewandt. Jetzt heißt es von seiten der Telekom, dass  LTE  nur noch als Backup geht und ich damit keine zusätzliche  LTE -Geschwindigkeit mehr bekomme, d. h. ich habe jetzt nur noch die Hälfte, also 50 MBit Geschwindigkeit. Mir wurde gesagt, ich hätte nur  LTE  Backup gebucht und bekomme deshalb keine zusätzliche Speed über  LTE  mehr. Lt. den AGB (siehe Anhang) ist  LTE  Hybrid aber i. d. R. nicht nur ein Backup, sondern auch eine zusätzliche Erhöhung der Internetgeschwindigkeit. Frage: Kann man hier mir weiterhelfen, dass ich wieder meine alte gute Geschwindigkeit mit  LTE  bekomme? Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Jonas J. · Accepted Answer

Hallo @walter_ortner, danke für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich den Wechsel von ' LTE  Backup' auf die Hybrid- LTE -Option, die VDSL +  LTE  kombiniert zulässt, zu morgen veranlasst. Viele GrüßeJonas J.

Andreas__ · Answer

Welche Hybrid-Option wurde Dir denn lt Auftragsbestätigung bestätigt?

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