Magenta tv app, streamen aus der Cloud ruckelt auf galaxy s10

Question

Hallo!Ich habe auch das Problem, dass auf meinem Galaxy S10+ die Wiedergabe aufgenommener Sendungen unerträglich ruckelt.Auf meinem iPad, Galaxy S9+ und PC funktioniert alles.Ich hoffe, dass mir bald jemand helfen kann!Ich habe erst letzte Wochen Magenta TV smart zu meinem Vertrag dazu buchen lassen. Beste Grüße

Melanie S. · Answer

Hallo @rudolf.gabriel, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.Tritt das Problem bei allen Aufnahmen auf? Oder sind nur bestimmte Aufnahmen von bestimmten Sendern betroffen? Welche Softwareversion ist auf dem Galaxy S10+ installiert und welche Version der MagentaTV App? Haben Sie die App auf dem Gerät schon einmal de- und neuinstalliert? Viele GrüßeMelanie S.

Matthias Bo. · Answer

Moin @rudolf.gabriel,danke schon mal für die Infos.Sind deine Geräte alle im gleichen Netzwerk? Könnte ja sein, dass dein S10+ im Gäste W-Lan ist oder statt dem 5 GHZ-Band das 2,4 GHz Band nutzt.Was hast du für eine Display-Auflösung ein gestellt? Möglichweise hilft es, eine andere Auflösung zu probieren.Besten Gruß und einen schönen SonntagMatthias Bo.

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