Umstellung von Tarif L auf XL nicht möglich

Question

Hallo zusammen,  ich finde es mal wieder sehr interessant, wie die schöne Welt der Werbung und die Realität auseinanderklaffen. Nach mehreren unerwünschten Call-Center Anrufen für dieses Produkt, wusste gar nicht, dass das noch erlaubt ist, habe ich mich entschlossen, mir ein eigenes Bild vom XL Tarif mit bis zu 250 MBit zu verschaffen. Gerade in der Kombination mit der verbesserten Mesh WLAN-Abdeckung sehr interessant. Wenn ich nun also für meinen Wohnort die Verfügbarkeit prüfe, erhalte ich eine positive Rückmeldung, wenn ich aber meinen Vertrag wechseln möchte, kommt auf einmal, dass aufgrund eines bestehenden Vertrages, kein Wechsel möglich sei. Was ist das für ein BS? Ich möchte doch nur den Tarif wechseln, könnte ich ja nicht, wenn ich nicht bereits Kunde wäre. Was läuft da schief? Wenn ich etwas falsch gemacht haben sollte im Tarifwechselprozess, wäre ich über eine entsprechende Hilfestellung sehr dankbar.  Bin für jeden Hinweis dankbar.

Has · Answer

Haben Sie MagentaTV und versuchen in den XL Tarif ohne MagentaTV zu wechseln

der_Lutz · Answer

Ich vermute auch wie @Has den Grund   aber was hat MESH damit zu tun?Das ist unabhängig vom Anschluss und funktioniert mit S,M,L genauso wie mit XL

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