Hallo,hab am 5.10.2020 MagentaZuhause M mit Magenta TV als Tarifwechsel bestellt, durch mehrere Störungen auf der Webseite ist es mir doch gelungen, leider wurde falsch Verbucht (als Neuvertrag). Am 13.10.2020 hab Montagenachweis erhalten mit der Bemerkung 'Computerhilfe S', diesen Punkt hab ich nicht verstanden. Hab Vertrag Telefonisch mit Kundencenter storniert. Wurde ausgeführt aber nicht wie am Telefon besprochen. Wieder Telefonat mit Kundencenter, mit Erfolg, alles ist richtig und funktioniert wie Bestellt.Heute erhalte ich Rechnung mit 'Computerhilfe S', hab nicht Bestellt und keine Auftragsbestätigung erhalten. Hab lediglich nur wegen falscher Vertragsabwicklung telefoniert. Ich bitte Sie diesen Vertrag zu stornieren.mfg e.pock

Hallo @eugen-pock vielen Dank für den Beitrag. Ich habe gerade mal geschaut und der versehentlich gebuchte Anschluss wurde rückabgewickelt. Auch ist hier vermerkt, dass die Computerhilfe S rückabgewickelt werden sollte, aufgrund des Widerrufs. Durch das neue Einstellen des Produktwechsels ist das sicher aus den Augen geraten und somit ist Position noch vorhanden. Aber natürlich kann diese raus genommen werden. Dazu müssten wir einmal telefonieren. Wann kann ich mich denn am besten dazu melden?Grüße Anne W.

Hallo @eugen-pock vielen Dank für das Telefonat Wie besprochen habe ich die Computerhilfe rückwirkend zum 14. Oktober 2020 gekündigt. Die Bestätigung kommt parallel per E-Mail. Der zuviel bezahlte Betrag wird auch automatisch gut geschrieben.Grüße Anne W.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Thomas_89

2 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

6 years ago

Last Visit

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Einbindung beliebiger Cams über RTSP möglich?

Osram/Ledvance Smart+ Switch Pairing Problem (verbindet beim Pairing direkt mit Schaltsteckdose statt HomeBase)

TRÅDFRI Gateway einbinden nicht möglich...

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette