Keinen Zugriff auf E-Mail Konto

Question

Hallo, ich habe seit Freitag Vormittag keinen Zugriff mehr auf mein E-Mail Konto.Folgender Sachverhalt:Ich habe die E-Mail Adresse genutzt, die zu dem Vertrag gehörte, den mein kürzlich verstorbener Vater geführt hat. Dieser Vertrag wurde nach Tod leider nicht gekündigt, sodass mehrere Rechnungen fällig wurden.Der Anschluss samt E-Mail wurde dann am Freitag gesperrt.Der Support riet mir den Vertrag aufgrund von Sterbefall zu kündigen und die E-Mail auf Freemail umzustellen, was ich dann auch sofort tat. Die Kündigung erfollte direkt am Samstag, die Umstellung auf Freemail ebenso.Leider habe ich immernoch keinen Zugang zu meinem E-Mail Konto. Ich werde nach wie vor auf folgende Seite weitergeleitet: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/kein-login-ins-e-mail-center-moeglich Der Support meint nun mittlerweile, dass sie mir bei einer Freemail nicht weiterhelfen können. Ich brauch dringend wieder Zugriff zu meinen E-Mails. Im schlimmsten Fall wäre es noch ertragbar, wenn meine E-Mail Adressen gelöscht werden können, sodass ich sie zeitnah neuregistrieren kann. Ich hoffe, irgendjemand hat hier eine Lösung für mich.  Liebe GrüßeMaqus

Detlev K. · Accepted Answer

Hallo @Maqus,die Mailadressen sind derzeit gesperrt.Ich habe intern eine Anfrage erstellt, ob diese Sperrvermerke entfernt werden können. Sobald ich eine Antwort habe werde ich Sie informieren.Grüße Detlev K.

Anonymous User · Answer

Hallo @Maqus Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

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