Big TV Berechnung trotz Kündigung

Question

Hallo liebes Team, da mir hier schon oft geholfen wurde, wende ich mich diesmal direkt an Euch. Bei uns wurde das Big TV Paket zum 30.10.2019 gekündigt und zu diesem Zeitpunkt auch abgeschaltet ( wegen Umstieg auf Sky ). Beim kontrollieren der Rechnung ist mir aber nun aufgefallen, dass das Paket trotzdem für den Zeitraum vom 01.11. - 30.11.2019 berechnet worden ist ?! Würde mich freuen, wenn Ihr Euch dass mal anschauen könntet. Danke und Lg Conny

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @blue0417,ich habe gerade einmal nachgeschaut. BigTV wurde wie bestätigt zum 30. Oktober 2019 gekündigt. Die Kündigung und die Rechnungsstellung haben sich überschnitten, weshalb die Grundgebühr in der aktuellen Rechnung noch einmal auftaucht. Die zu viel berechneten Entgelte bekommst du automatisch in einer der nächsten Rechnungen gutgeschrieben.Viele GrüßeMelanie S.

Thunder44 · Answer

@blue0417  Am 30.10 war die Rechnung schon längst geschrieben für November darum wird Big TV im Dezember tagegenau wieder gutgeschrieben.

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