In-App Anleitung zur Verbindung des Ledvance smart+ (Innen-)Plugs unvollständig

Question

Hallo zusammen, gestern wollte ich einen Ledvance smart+ Innenplug erstmalig an der Homebase 2 anmelden. Die Anleitung inerhald der aktuellen iOS App ist hier aber unvollständig: es heisst, man soll den Plug nur in die Steckdose stecken und auf 'Jetzt verbinden' klicken. Hier ist aber bei mir nichts passiert bzw. der Plug wurde nicht vebrunden/von der App und Base nicht gefunden.Erst Google hat geholfen: den Knopf am eingesteckten Plug so lange gedrückt halten bis es klickt. Damit wird der Plug geresettet.Und siehe da, er wurde sofort innerhalb der App gefunden und konnte mit der HB fproblemlos verbunden werden.Ich denke, hier sollte die Anleitung innerhalb der App zur Verbindung des Plugs entsprechend ergänzt werden. Grüßechrisb

Malte M. · Accepted Answer

Hallo @chris.b1,ich bitte um Entschuldigung für die späte Antwort.Gerne gebe ich deinen Verbesserungsvorschlag an die zuständige Fachabteilung weiter.Beste GrüßeMalte M.

fotovideoexpress · Answer

Moin!Ich hatte gerade das gleiche Problem.Allerdings half auch ein Reset nicht.Der Plug wurde von der Magenta SmartHome nicht gefunden und konnte auch nicht installiert werde. Ich habe dann die LEDvance+ App installiert und mittels Skill den Plug bei Alexa eingebunden.so läuft es dann wenigstens rund. Als es noch Osram war, lief die ganze Sache besser. GrussMichael

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