Hallo,Mir wurde heute in einem free-mail Telekom account wegen angeblich fehlendem Zahlungseingang der komplette account gesperrt. Es ist weder ein Empfang noch ein Senden möglich. Als Grund wurde angegeben, dass angeblich der Produktpreis für die Speichererweiterung ('Mail M') nicht gezahlt wurde. Fakt ist aber, dass die Telekom diesen Betrag seit 2018 fortlaufend bei mir eingezogen hat per Einzugsermächtigung. Im Schreiben stimmen zudem die Endziffern der Kreditkarte, es sollte also kein Fake sein. Leider musste ich das Produkt nun neu bestellen (und bezahlen), sozusagen eine Doppelbuchung um wieder kommunizieren zu können. Das geht gar nicht liebe Telekom und trägt -da noch dazu ohne jede Vorwarnung- sicher auch nicht zur Kundenzufriedenheit bei !!!Bin ich der einzige ?

Ein herzlich Willkommen @Dr.Ulrich.Schmid Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandetDas von der Telekom betreut wird. Frage:Free Mail Account oder Bezahlter Service 'Mail M'?DerText beginnt mit Free Mail und endet auf Mal MDein einziger Wunsch bei deinen Beitrag ist: zu erfahren, ob du der einzige bist ?

Hallo @Dr.Ulrich.Schmid,wie ich sehe hatte dir @WerWeißWas bereits eine Rückfrage gestellt.Magst du diese bitte beantworten? Beste Grüße Julia U.

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