Zugangsdaten für Zuhause Start... Die pure Verwirrung

Question

Beim Wechsel auf Zuhause Start kommt es zu einigen Problemen mit den Zugangsdaten. Wer den Vertrag (hier von Hybrid) auf Zuhause Start wechselt hat anscheinend mit einem Gewusel aus Zugangsdaten zu kämpfen.So ist die im Anschreiben angebene Kundennummer nicht identisch mit der alten Nummer.Gleichzeitig bekommt man einen Benutzernamen und ein Vertragspasswort.Diese helfen ebenfalls nicht wen man sich in das Kundencenter einlogen wil.Anscheinend dienen diese nur zur Konfiguration des Routers.Zugleich bekommt man anscheinend einen 2. Zugang für das Kundencenter ??Für was?Inzwischen habe ich1. eine Telekom Kundennummer (alt)2. Eine Vertragsnummer3. Eine Telekommzugangsnummer4. Einen Benutzernamen (Der keinen der vorherigen Namen entspricht)5. Ein Vertragspasswort (per Post erhalten)6. Eine weitere Nummer für das Kundencenter7. Ein weiters Passwort für das Kundencenter Na Super.

wolliballa · Answer

Als Zugangsdaten für den Router werden u.U. benötigt, wenn er sich nicht selber konfiguriert:3. Eine Telekommzugangsnummer ( ehemals T-Online-Nummer3a. ggf. Anschlusskennung5. Ein Vertragspasswort (per Post erhalten) ( heißt eigentlich Persönliches Kennwort)

SurfertabLp · Answer

Hallo @frank-engel1 versuch das mal in der Auftragsbestätigung zu finden, die du per Post bekommen hast. Da müsste alles drin stehen. Versuch dich mal in Kundencenter an zu melden.

Social Media