Steuerung mit Alexa nicht mehr möglich

Question

Ich habe meine Smart Home Geräte in der Alexa App zurückgesetzt, da die Sprachsteuerung nicht mehr richtig funktioniert hat. Jetzt habe ich das Problem, dass Alexa die Smart Home-Geräte der Telekom gar nicht mehr findet.  Ich verwende die Home Base 2.0 und einen Router von AVM. Neustart der Homebase hat das Problem nicht gelöst, ein Neustart des Routers ebenfalls nicht. ich habe auch den Magenta SmartHome Skill deaktiviert und wieder aktiviert, leider auch ohne Erfolg.  Die weiteren Smart Home-Geräte, die wir im Haus einsetzen, werden problemlos von Alexa gefunden. Ist sonst noch jemand von diesem Problem betroffen?

Malte M. · Answer

Hallo @tim-mosch und herzlich willkommen in der Community,hast du bereits einmal die Home Base für fünfzehn Minuten vom Strom genommen und es anschließend erneut versucht?Beste GrüßeMalte M.

René (COM) · Answer

Hallo in die Runde und @tim-mosch,die Problematik zu den Szenen & Geräten welche nicht synchron mit der MagentaSmahome App sind sind schon bei den Produktverantwortlichen bekannt. Dein genaues Szenario, also das du deine Magenta SmartHome Geräte via Skill über deine Alexa (welches Gerät genau?) steuern magst, haben wir vereinzelt schon gemeldet bekommen. Du meinst, du hättest die App zurückgesetzt, richtig? Hast du mal probiert im Browser auf alexa.amazon.de dort alle Geräte zu löschen und neu zu suchen? Oder in der Alexa App am Handy: unter Skill-Einstellungen -> Erweiterte Einstellungen-> SMart Home Geräte verwalten. Und dann einzeln entfernen & anlernen. Also nicht nur den Skill, sondern wirklich die Geräte.Zumindest hat es bei meinen Lampen, Heizung und Zwischensteckern geklappt. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du mir gerne wieder hier schreiben. Viele Grüße René J.

Social Media