E-Mail-Adresse kann nicht registriert werden

Question

Eigentlich sollte mein alter analog Anschluss nur auf einen modernen IP Anschluss umgestellt werden. Leider ging bei dieser Umstellung von Seiten der Telekom etwas schief so das ohne mein Wissen der bestehnde Anschluss in einen Kündigeranschluss umgewandelt wurde. Erst nach längeren Telefonaten lies sich diese Problem lösen ein Techniker erklärte mir er müsste meinen Anschluss komplett Kündigen und diesen neu beauftagen. Was zur Folge hatte das ich neue Zugangsdaten erhalten habe. Seit Freitag 23.11.2018 läuft zumindest Anschlusstechnisch wieder alles so wie es soll. Nur auf meine Email Adresse erhalte ich keinen Zugang mehr es kommt immer die Fehlermeldung ' E-Mail-Adresse kann nicht registriert werden' > Sie besitzen bereits die Telekom E-Mail-Adresse XYZ@t-online.de Ich hoffe das mir jemand weiterhelfen kann damit ich wieder Zugriff auf meine Emails erhalte. Zu mal die Telekom sämtliche Auftrags- und Rechnungsdaten eben an diese Adresse verschickt hat. Danke für eure Hilfe

Oliver I. · Accepted Answer

Hallo @RS81,herzlich willkommen in unserer Community,Wenn eine neue Zugangsnummer generiert wurde, muss die E-Mail-Adresse von der 'alten' Zugangsnummer übertragen werden. Dieses können Sie u. a. über das Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach beauftragen (Wichtiger Hinweis: Aufgrund von Wartungsarbeiten stehen die Kontaktformulare nicht zur Verfügung. Spätestens Montag sollten diese aber wieder zur Verfügung stehen). Viele GrüßeOliver I.

Anonymous User · Answer

Hallo @RS81Daten sind ja hinterlegt im Profil, somit kann sich das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen.Bitte gedulde dich einwenig, da im Kundencenter über das Wochenende Wartungsarbeiten sind.

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