Ersatzkarte kommt nicht

Question

Wir haben am 21.12. Ersatzkarten bestellt, da unsere defekt sind. Der Hinweis, dass die alten Karten deaktiviert werden, war für uns in Ordnung, denn es gab eine Zusage, dass innerhalb 24 Stunden die neue bekommen. Wegen dem Wochende erwarteten wir die Karten am 24.12.. Leider ist bis heute 28.12. keine Zustellung erfolgt. Im Live-Chat bekamen wir die Nummer der Hotline. Leider werden wir immer nach 45 min warten rausgeworfen und der Spaß beginnt von vorne. Daher meine Frage: Kann man noch irgendwann mit den SIM Karten rechnen?

Markus Km. · Accepted Answer

Guten Abend @paul.damrich,super, dass du dich hier bei uns in der Community meldest.Ich habe auch schon direkt für dich nachgeschaut.Die Karten sind auf dem Weg zu dir. Wann sie genau ankommen werden, kann ich dir leider nicht sagen.Den Link zur Sendungsverfolgung habe ich dir per Mail geschickt.Viele GrüßeMarkus Km.

Anonymous User · Answer

Hallo @paul.damrich,Für eine Antwort hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.&#xa0;Neben einem Wochenende, war auch Weihnachten noch dazwischen.

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