Magenta Cloud speichert nicht mehr

Question

habe wie von Community empfohlen meine Eggy2 Überwachung Kamera neu angemeldet weil angeblich Telekom im Dezember einige Änderungen gemacht hat. Leider auch nach der neue Anmeldung werden die Aufnahmen in de Magenta Cloud nicht gespeichert. Die Kamera als solche funktioniert indem sie bei der Auslösung von Alarm über die Smart Home Aufnahmen macht. Leider habe ich trotz Nachfrage bei der Telekom Hotline immer noch keine Rückmeldung bekommen.

missishippy · Answer

Hab das gleiche Problem. Erster Anruf Hotline: Werksreset Homebase2 führte dazu dass ich keine aktuellen Wiederherstellungsdateien mehr hatte (letztes angezeigtes war von Oktober 2020). Also alles nochmal neu anlernen. Zweiter Anruf Hotline: Ja, wir arbeiten noch an einem Update, das kann aber bis März dauern.Wäre schön wenn man da mal Klarheit schafft, dann können wir uns die Sucherei sparen!

R.Roland · Answer

Die Aufnahmen der Überwachung Kamera funktioniert wieder nachdem ich alles versucht habe das ich nur konnte ohne jetzt genau zu wissen was zum Erfolg geführt hat. Nach ca. 3  Wochen nachdem die Cloud wieder schon seit 2 Wochen funktioniert hat bekam ich von Telekom eine E-Mail in der sie sagten sie hätten die von mir gemeldete Störung beseitigt, ohne zu sagen welches der Grund der Störung war. Habe trotzdem noch ein kleines Problem: kann die Videos aus der Cloud über den Laptop problemlos abspielen, vom Handy aus leider nur sehr umständlich( nicht wie bisher gewohnt)

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