Ich hatte am 14.06. mit der Hotline gesprochen da ich gerne meine 2 Kundennummern zusammengelegt hätte. Die im Profil hinterlegte Kundennummer sollte bestehen bleiben und die andere (auf der ein weiterer Festnetzanschluss an einem anderen Standort läuft, Rechnungsadresse ist aber identisch) damit zusammengelegt werden. Erst war die Mitarbeiterin der Meinung das ginge nicht, nachdem sie sich rückversichert hat bestätigte sie mir dass das möglich ist (was mir von vorneherein klar war) und kündigte an dass ich die Bestätigung in ein paar Tagen schriftlich bekomme. Bisher habe ich weder eine Bestätigung erhalten noch ist die Zusammenlegung erfolgt. Einen Auftrag kann ich im Kundencenter auch nicht sehen. Kann jemand vom Team bitte mal nachschauen wo es 'klemmt'? Im voraus Vielen Dank!

Guten Abend @Markus.Buesing, jetzt sieht alles super aus und Sie haben einen Bestand unter der im Profil hinterlegten Kundennummer. Prüfen Sie diesen Sachstand gerne innerhalb der nächsten Tage im Kundencenter. Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.Viele Grüße Sven Ö.

Ich vermute, es können eher zwei verschiedene Vertragsanschriftennicht auf eine Kundennummer zusammengeführt werden.Aber das muß die Telekom eindeutig wissen... Ich meine, wenn die Identität gesichert ist, müßte eigentlich(fast) alles (konsistent) umschreibbar sein.

am 8.10.2018 habe ich einen Vertrag bei Vodafon DSL abgeschlossen. Der Vertrag bei Telekom sollte fristgerecht zum 30.11.2018 gekündigt werden. Die Umstellung erfolgte am 28.12.2018.Aber der Telekom Vertrag wurde nicht gekündigt, ich kann ihn aber auch nicht mehr nutzen, da die Leitung nun von Vodafon belegt ist.Vodafon hat mir die Kündigung schriftlich bestätigt.Telekom meldet sich zwar jedesmal auf meine Nachfragen zurück, doch eine eindeutige Aussage habe ich bis heute nicht erhalten.Wer gibt mir eine aussagekräftige Antwort ohne juristische Mittel einzlegen?Gruß Christa

Chronologisch:8.10.2018 Eingang des Neuen Vertrages bei Vodafone11.10.2018 Eingang des Portierungsauftrages bei der Telekom und der Kündigung25.10.2018 Bearbeitung der Kündigung und der Portierung bei Vodafone und Weiterleitung zur Bearbeitung an die Telekom.28.12.2018 Umschaltung von Telekom auf Vodafone28.12.2018 Nachfrage bei Vodafon warum die Rufnummern nicht portiert wurden11.01.2019 neuer Antrag auf Rufnummernportierung von Vodafon bei Telekom22.01.2019 endlich wieder alte Rufnummer erhaltenalso wer sieht hier wo einen Fehler?bitte ab jetzt vorerst keine neuen Antworten mehr, da Vodafon nun die Sache klären soll.aber nochmals vielen Dank für die versuchte Lösung.Gruß Golmerfichte

@Golmerfichte wenn dein VF Dsl funktioniert dann ist doch die Kündigung durch. Oder hast du noch was anderes im Anliegen?

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