Netphone Client greift nicht mehr auf Outlook-Adressbuch zu

Question

Hallo,wir sind gerade dabei, die neueste Version des NetPhone Client (V12.20.18089) auf unsere Systeme zu installieren. Dabei ist leider schon einigen Benutzern aufgefallen, dass in dieser Version der Client nicht mehr auf die Outlook-Kontakte zugreifen kann.Normalerweise kann man ja im Eingabefeld des Clients entweder die zu wählende Rufnummer oder einen Namen eingeben. Den Namen sollte der Client dann im internen Telefonbuch und im persönlichen Telefonbuch in Outlook suchen und ggf. als Dropdown-Liste anzeigen, so dass man einen Kontakt auswählen kann.Das Problem konnte ich schon auf mehreren Rechnern hier im Haus nachvollziehen. Alle Rechner laufen mit Windows 10 (1909 oder 2004). Die Outlook-Versionen 2016 und 2019 sind bei uns im Einsatz, was aber keinen Unterschied zu machen scheint. Mit der alten Version V11.32.3220.0 funktioniert es.Gibt es dazu schon irgendwelche Informationen oder vielleicht sogar einen Workaround? Ich wäre für jeden Tipp dankbar.Grüße

Melanie B. · Answer

Hallo @IT_WS,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Vielen Dank für die Nachfrage und entschuldigen Sie bitte die späte Rückantwort. Ich frage dazu nach und melde mich diese Woche erneut. Lieben Gruß, Melanie B.

Melanie B. · Answer

Hallo @IT_WS,ich habe zu meiner Nachfrage ein Info bekommen. Es scheint sich ein Problem mit dem Update eingeschlichen zu haben. Die Kollegen schlagen zur Lösungsfindung der Weg über unseren Remoteservice vor.Falls Sie diesen in Anspruch nehmen möchten, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Lieben Gruß, Melanie B.

Social Media