Ich habe seit einigen Tagen beim starten der Telekom App folgende Fehlermeldung 'class.de.telekom.mail.service.internal.b'. Die App habe ich bereits deinstalliert, das Hand ausgeschlatet und die App wieder neu installiert. Gleiche Fehlermeldung.Schon jetzt vielen Dank für die Hilfe.Friederike

Guten Morgen und vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community @Friederike2.Ich habe gleich mehrere Lösungsansätze dabei. Hast du eventuell ebenfalls die MagentaSERVICE App auf deinem Smartphone (welches Gerät nutzt du genau) installiert? Falls ja, deinstalliere die App bitte, sowie die Telekom Mail App, starte das Smartphone neu und installiere dann die Telekom Mail App. Klappt es nun? Manchmal kommen sich die beiden Apps in die Quere. Ist auf deinem Smartphone unter Umständen der Energiesparmodus aktiviert?Wenn ja, dann schalte diesen bitte einmal unter „Einstellungen > Akku > Energiesparmodus' ab.Eine andere Möglichkeit wäre auch noch einmal zu überprüfen, ob die App alle erforderlichen Berechtigungen hat.Unter „Einstellungen > Apps > Telekom Mail App > Berechtigung' gebe bitte den Zugriff auf „Kontakte' und „Speicher' frei.Hast du das Telekom Konto schon einmal entfernt und neu hinzugefügt? („Einstellungen > Konten > Telekom Login'. Wähle hier deine E-Mail-Adresse aus und tippe auf die drei Punkte oben rechts. Wähle dann „Konto entfernen'.)Bitte sag Bescheid, ob einer der Tipps zum Erfolg führt.Viele GrüßeJasmin B.

Hallo @Nitramdlonra, bei einigen Geräten wird bei eingeschaltetem Energiesparmodus die Hintergrundaktualisierung deaktiviert, daher kann es zu dieser Einschränkung kommen. Ich freue mich, dass es bei dir nun funktioniert. Viele GrüßeJasmin B.

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