Hallo Forum..am 16.09. hatte ich einen Termin zur Umstellung auf Fiber - Bestellung war schon im Juli - Umstellung sollte nach dem Urlaub erfolgen. Zum Termin am 16.09. erschien NIEMAND. Ein Tag Urlaub umsonst verplant. Mein Anschluss wurde aber schon am 16.09. um 2.00 Uhr umgestellt. Meine Fritzbox ist zwar noch synchron aber im Browser erscheint dann nur noch die Meldung 'Dieser Anschluss ist zur Zeit nicht Aktiv'. Am Donnerstag erschien nach mehreren Anrufen dann eine Technikern und installierte das Fibermodem. Leider funktionierte das Modem nicht bzw. der Anschluss. Am nächsten Tag kam ein Techniker und konnte aber nichts für mich tun - wäre nur für die Kupferanschlüsse zuständig - Meldung an die Fiber-Kollegen. In der Folgewoche sollte das erledigt sein. Viele Telefonanrufe später weiss ich heute noch immer nicht wann ich wieder Telefon und Internet habe. Scheinbar ist der Glasfaserausbau noch gar nicht soweit bzw. abgesclossen dass dieser überhaupt verfügbar wäre. Ein Umschalten auf den alten Stand wäre wohl auch nicht möglich. Heute habe ich jetzt an meinem Businessanschluss mit 8 Std. Entstörservice seit 4 Wochen !!! kein Festnetztelefon und kein schnelles Internet. Seit 4 Wochen behelfe ich mir mit einem Mobilfunkrouter einem 60 GB Volumen-Vertrag und mittlerweile einigen Alditalk-Aufladebons für mein Smartphone - damit auch dies als Router genutzt werden kann. Glasfaser bestellt - nicht 'lieferbar' - alten Kupferanschluss unumkehrbar abgestellt - seit 4 Wochen nicht über Festnetz erreichbar und kein schnelles Internet mit ausreichendem Volumen verfügbar. Gerade nochmal mit einer engagierten Dame der Hotline gesprochen - wie schon einige Male die letzten Wochen. Nur ob sich diese Woche irgendetwas ändert ? Selbst wenn ich alle Mehraufwendungen erstattet bekomme - eine einzige Katastrophe !!! Vielleicht kann ja hier jemand helfen. Danke.

Hallo @BigMagicMaster,vielen Dank für das freundliche Gespräch.Der Anschluss soll jetzt wieder auf der Kupferleitung bei Ihnen funktionieren. Schreiben Sie mir gern hierzu, was Sie festgestellt haben.Lieben Gruß, Melanie B.

@BigMagicMasterevt. wenn Du das machst Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

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