kündigung inklusivnutzer / Servicelevel Freigabe

Question

Hallo, liebe Telekom,per 01.02.2019 mussten wir die T-com leider verlassen, da ein anderer Anbieter unseren Ort mit Glasfaser erschlossen hat.&#xa0;Die Haupt-E-Mail-Adresse des Zugangs ist wieder aktiv.Das Vorgehen bei Inklusive-Adressen ist an mir vorbeigerutscht.Habe daher letzte Woche das Fax-Formular rübergesandt, mit der Bitte um Freigabe der Adressen, damit meine Frau diese als freemail neu registrieren kann.&#xa0;Wie ist da das Servicelevel?&#xa0;Lieben Dank für Eure Antwort.

Nicole G. · Accepted Answer

Hallo und willkommen @Jimclever,eine vorzeitige Freigabe von Inklusivnutzern nach einer Kündigung ist leider nicht möglich, tut mir leid.Viele GrüßeNicole G.

Kugic · Answer

Es gibt da keinen Servicelevel.  Auch gut möglich, dass es nicht mehr geht und ihr die Karenzzeit aussitzen müsst.

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