Hallo liebe Community,und zwar bin ich sehr schokiert. Im September 2017 schließten wir einen Vertrag mit Handy ab. 60€ mtl mit 2 Jahren Laufzeit. Nun zahlen wir aber seit September 2019 immernoch 60€ im Monat obwohl kein neues Handy mehr angeboten wurde.Wie kann das sein? Ein Anruf ergab, dass dies die AGB seien. Wenn ich jetzt ein neues Handy möchte, muss ich wieder 2 Jahre neu abschließen und die letzten 10 Monate in denen UNBERECHTIGTERWEISE 35€ zu viel JEDEN MONAT bezahlt wurden, werden nicht berücksichtigt, sagte mir die relativ unfreundliche Kundenberaterin. Wie kann man so etwas rechtfertigen? Das ist schlichtweg Betrug. 35€ mehr für eine nichterbrachte Leistung. Keine Chance auf Widererstattung.Moralisch gesehen finde ich das unterste Schublade und ein Armutszeugnis für unsere Gesellschaft, dass eine derartige Abzocke unbehelligt weiter durchgezogen werden kann. Kann mir jemand eine Perspektive zu dem Thema eröffnen, in der so etwas als gerechtfertigt gelten kann? mit freundlichen Grüßen

Hallo @Markus.kr98,herzlich willkommen in unserer Community.Wie man dir hier ja schon geschrieben hat, ist an dem Vorgehen nichts falsch und es handelt sich auch nicht um Betrug. Es ist schlicht ein Vertrag, der von beiden Vertragspartnern akzeptiert wurde. Wir können uns am Telefon gern mal über deine Möglichkeiten unterhalten, wenn du möchtest. Hinterlege einfach deine Kundendaten im Profil ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) und sag mir, wann du am besten erreichbar bist.Viele GrüßeMichael

Hi zusammen,und stop! @Markus.kr98 Ich bin selbst ein Freund davon, gewisse Punkte kritisch zu hinterfragen. Eine große große Bitte: bleiben Sie bei Ihren Äußerungen respektvoll, das geht eindeutig unter die Gürtellinie. Wir pflegen hier in der Community einen kommunikativen Austausch auf Augenhöhe, deshalb habe ich hier einmal unsere Spielregeln mitgebracht.Viele Grüße und (trotz der ganzen Aufregung) einen angenehmen Start in die WocheKatharina S.

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