Tarifwechsel Magenta Mobil S 2.Gen -3.Gen

Question

Hallo zusammen,obwohl mein Mobil-Tarif erst am 20.04.2017 geschaltet wurde, ist dieser leider noch in der Gen2.Alle Neuerungen gelten immer nur in der Gen3.Ich habe in den Hinweisen zum doppelten Datenvolumen jetzt gelesen, das ich einfach von Gen2 nach Gen3 wechseln kann, ohne das sich die Laufzeit oder weiteres ändert.Ist aber im Kundencenter online nicht möglich, sondern nur ein Wechsel in den nächsthöheren Tarif.Dies wäre ja auch noch akzeptabel, wenn meine Rabatte erhalten bleiben würden, was aber angeblich auch nicht geht! Bekomme 5€ Rabatt auf den S Tarif und 10% Onlinevorteil, würde bedeuten ein Wechsel von S auf M würde mich satte 18€ mehr im Monat kosten! Meine zusätzliche Family Card ist Gen3, bekommt aber wieder mal keine Vorteile. Kennt sich einer damit aus, ob nicht ein Wechsel S Gen2 auf S Gen3 mit Erhalt der Rabatte möglich ist, oder ob die Rabatte auch beim Wechsel von S Gen2 auf M Gen3 erhalten bleiben können? Ich wünsche euch ein schönes sonniges Wochenende

MP0602 · Accepted Answer

Hallo @lostdiver,zunächst einmal ist es richtig, dass man für den neuen MagentaEINS Vorteil die 3. Generation benötigt. Aber ein Generationswechsel von der 2. Generation in die 3. Generation ist keine Hürde und 2-3h nach dem Wechsel werden dir auch die aktuellen Rabatte wieder eingebucht, also heißt, nur weil du in die 3. Generation wechselst, zahlst du nicht mehr.&#xa0;Sollte der Wechsel im Kundencenter nicht möglich sein, dann gerne über die 0800 33 02202 oder hier über das @Telekom hilft Team&#xa0;(Daten sind ja schon hinterlegt :-))&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;Beste Grüße

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