Guten Morgen, ich hoffe, mir kann hier jemand helfen. Habe letzte Woche meinen neuen Speedport Smart 3 bekommen. Bisher läuft hier ein Speedport Smart, mit dem ich auch ein paar SmartHome-Funktionen nutze. Nun versuche ich seit Tagen verzweifelt SmartHome auf dem Speedport Smart 3 zu aktivieren. Ich denke, daß ich alles richtig gemacht habe, zumindest habe ich nichts anderes gemacht, als das, was bei dem Wechselassistenten auf der Qivicon-Webseite angegeben wurde.Nachdem dort steht „Alte Zentrale vom Strom trenne' wird ein neuer Aktivierungscode angezeigt. Dieser wurde dann zur Aktivierung im Smart 3 verwendet. Danach muss die Seriennummer der neuen Station eingegeben werden, was nicht funktioniert. Qivicon kann keine Verbindung zum SmartHome-Dienst aufnehmen. Auch nach über einer Stunde warten tut sich nichts. Habe diese Prozedur (nach einem Hard-Reset des Routers) schon 2 mal ohne Erfolg durchlaufen.Hat jemand einen Tipp für mich, was man noch machen kann?

Hallo, vorab: Es hat funktioniert!Allerdings erst beim 2. Versuch, nachdem ich die einzelnen Schritte auf der Qivicon-Webseite mit dem Smartphone erledigt habe. Nach dem Punkt „Alten Router vom Strom trennen' ganz gemütlich den neuen Router einrichten, die SmartHome-Lizenz eingeben und dann - ganz wichtig - am SMARTPHONE die Seriennummer des neuen Routers auf der Qivicon-Seite eingeben.Das SmartHome war danach innerhalb von 2 Minuten verfügbar! Klingt komisch, ist aber so.... 😉

@ij30 probiere es nochmalhttps://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Smarthome-Wartungsarbeiten-am-23-06/m-p/4623254#M150749

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