Ihr Router wird nicht erkannt

Question

Hallo zusammen, es wundert mich das diese Meldung ' Ihr Router wird nicht erkannt' erscheint nachdem ich im Kundencenter auf den SpeedPort Service Button geklickt habe. Internet funktioniert. Hintergrund: Ich hatte einen Routerwechsel im Mai vom SpeedPort smart auf den  smart 3. Die EasySupport Funktion hatte ich beim Smart gebucht und wird mir jetzt auch unter meinen Tarifoptionen als gebucht angezeigt. In den Routereinstellungen kann ich allerdings keinen Punkt EasySupport finden um etwas zu aktivieren oder deaktivieren. Oder ist der EasySupport automatisch im Vertrag aktiviert?Gruss Thomas

Chill erst mal · Answer

@Tommix1 Easy S. ist automatisch aktiviert

Passierschein · Answer

Moin @Tommix1  schau mal hier rein: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/einrichtung-support/easysupport/informationen-und-datenschutz/easysupport-fuer-geraete und https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/apps/magenta-zuhause-app/internet-tv-funktionen/aktivierung-easysupport  Grüße 👋

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