Wie lange darf eine Stòrung dauern?

Question

Ich habe ein Vertrag bei Netcologne abgeschlossen und sollte von einem Telekom Techniker am 17.01.2019 aufgeschaltet werden. Obwohl die Leitungen theoretisch maximal 1 Jahr alt sein müssten da sie neu gelegt wurden, soll angeblich irgend ein Fehler an der Leitung liegen und ein Bautrupp müsste rauskommen, dieser sollte es angeblich bis zum 4.02. repariert haben.zwischen dem 17.01 und dem 4.02. habe ich nur 1 Tag jemanden gesehen der irgendwelche arbeiten verrichtet hat, am 5.02. wurde behauptet das der  PTI  noch nicht fertig ist.Nun bin ich schon seit 3 Wochen OHNE Internet, weil die Telekom es wohl nicht für nötig befindet die Reparaturen durchzuführen, und von der Netcologne wird gesagt das Ihnen die Hände gebunden sind, da die Telekom hier eine Monopolstellung hat und halt gewartet werden muss. nun frage ich wie lange muss man warten, bis dies repariert wird? Ich fühle mich hier wie in einem 3. Welt Land.!

jojo-1 · Accepted Answer

@camouflage.pro, ändert nichts daran das Netcologne dein Ansprechpartner ist. Telekom kann nicht helfen, da keine Daten von dir verfügbar sind. Also Netcologne auf die Füße treten, und nicht mit Floskeln abspeisen lassen!

Strausenmaker · Answer

Die Störung wird von der pti je nach Kapazitäten, Dringlichkeit und schwere der Störung bearbeitet. Bei dir dauerts offensichtlich länger, aber genaues wird dir hier niemand sagen können.Wie lange eine Störung dauern 'darf' kann dir NetCologne sagen, falls die sich da irgendein Zeitlimit gesetzt haben, wird das in den AGBs stehen.Frag da doch außerdem nach Ausweichmöglichkeiten wie nennt  LTE  Router oder so nach, das haben die meisten Anbieter. Bspw Magenta Schnellstart von der Telekom, ist für Kunden mit ner Störung gratis, ansonsten 50€ + Datenvolumen. Vg

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