Daten sind fehlerhaft, keine Antwort von Telekom

Question

Hallo. Letzte Woche sollte unsere Glasfaser bereitgestellt werden, aber als wir versuchten, sie einzurichten, bekamen wir die Fehlermeldung „Daten sind fehlerhaft'. Wir riefen beim Telekom Kundenservice an und uns wurde gesagt, dass ein Ticket erstellt wurde. Leider sind 6 Tage vergangen und es gibt immer noch keine Antwort. Wann können wir mit einer Antwort rechnen? Wir arbeiten von zu Hause aus und brauchen das Internet wirklich, aber leider haben wir keine Ahnung, was die nächsten Schritte sind oder wie lange alles dauern wird.

wolliballa · Answer

@not1enough Ist das ein Neubezug ? Wie seit Ihr derzeit online?'Letzte Woche sollte unsere Glasfaser bereitgestellt werden, aber als wir versuchten, sie einzurichten, '  Geräte sind alle vor Ort ? Eine schriftl. Bestätigung f.d. Onlinetermin der Glasfaser habt Ihr? Was machen die Mitbewohner ?

Schnappo · Answer

Hi,bei einem gestörten Anschluss hilft Telekom mit 'Übergangslösungen'.* Bei Telekom-Hotline anrufen, nach dem Bearbeitungsstand des Störungstickets fragen. In dem Gespräch eine 'Übergangslösung' erfragen.Die schnellste Möglichkeit ist es, Datenvolumen für das Handy zu bekommen. (Handy-Hotspot einrichten und damit arbeiten.... Das habt ihr wahrscheinlich sowieso, weil ihr ja arbeiten müsst... nur dass das bei dieser Übergangslösung das Datenvolumen dann von Telekom bezahlt wird). * Wenn Fehler während der Installation aufgetreten sind, kann man g.g.f. sogar offline helfen. - Es kam ja eine Verbindung zustande, nur leider mit 'fehlerhaften Daten'. - Der Einrichtungslink hat versagt... Da hilft es, den Einrichtungslink neu anzufragen... Das können die anderen Forenmitglieder bestimmt beantworten.

Social Media