Kabelschaden ohne Kundenbezug - Status einsehen

Question

Guten Tag, wir haben über Hotline einen Kabelschaden (Erdarbeiten) an der Telefonleitung gemeldet für ein Miethaus. Es besteht kein Telekomkundenbezug, da die Mieter die Leitung nutzen und einen anderen Anbieter für ihr Internet haben.  Lt. Hotline haben wir gemeldet und eine Schadensnummer erhalten. Doch wir können nirgends den Status des Techniker und der Lösung durch die Telekom einsehen. Bitte Hilfe und Rückmeldung dazu. Die Schadensnummer kann ich auf Anfrage angeben. Danke.

Kugic · Answer

Wann genau gemeldet?Erst nach rund einer Woche macht nachfragen sinn, wenn sich noch nichts getan hat.

flo.midasxl8 · Answer

Hallo @doreen.heyder  Damit sich das Telekom hilft Team mit Dir in Verbindung setzen kann, müsstest Du zumindest eine Rückrufnummer im Profil hinterlegen.https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im 3. Feld kannst Du auch die Schadensnummer eintragen. Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar und nur von Dir und den  Teamies  einsehbar.

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