Speedport smart LED status weiß

Question

Gestern vormittag erhielt ich den neuen Speedport smart, da mein Speedport W724V/C ständige Verbindungsabbrüche liefert im WLAN, selten auch Telefonie/LAN (3 Jahre alt). Störungsmeldung ergab defekt. Den neuen Speedport habe ich mit seinen neuen Kabeln wieder mit DSL, 3xLAN (PC/Sky Decoder) verbunden und beide bisherigen Telefone (Gigaset) eingesteckt. Alles simpel, wurde sofort erkannt. WLAN Geräte eingeloggt. Wunderbar. Status-LED ging in grün über. So bin ich nicht auf die Konfigurationsseite gewechselt, da alles perfekt funktionierte. Heute früh steht die Status-Led weiß, keine andere LED sonst an. Kein Gerät mit Internet verbunden, Telefon geht nicht. Es wurde das Gerät neu gestartet, Led blinkt, dann werden alle Led der Reihe nach angeschaltet. Status blinkt erneut und bleibt weiß leuchtend ohne blinken an. Neuer Versuch über Geräte Neustart - das selbe. Versuch über Geräte-Reset, das gleiche Verhalten. Anruf bei der Hotline per Handy - gleiche Versuche ohne Ergebnis. Ein Zugriff auf die Konfigurationsseite ist nicht möglich. Danach das defekte Gerät ( W724V/C) angeschlossen, da zumindest telefonieren und LAN zuverlässig funktionieren. Dieses geht ohne zu zögern auch auf seine Konfigurationsseite. Nun soll ein Techniker nach Ostern kommen. Was soll der ausrichten und wo liegt der Fehler? Die Dame der Telekom meinte heute, sowas hätte sie in zwei Jahren noch nicht gehört, ihr war es auch rätselhaft, zumal niemand etwas über Nacht gemacht hat. Es ging einfach heute morgen nichts mehr. Hat jemand eine Idee dazu? Danke.

alrz · Accepted Answer

An alle, die mir ganz toll geholfen haben mit Ihren Tipps und per pn: heute habe ich das Gerät getauscht. Es ging absolut problemlos auf die Konfigurationsseite. Auf Empfehlung hab ich dort die 5 Ghz abgeschaltet. Es soll demnächst ein Update erscheinen, welches eine Lösung für Konflikte beinhaltet, so daß sie dann wieder eingeschaltet werden kann. Nun hoffe ich, das Gerät bleibt im Einsatz und verabschiedet sich nicht wieder ohne Vorwarnung. Danke.

patrickn · Answer

Die 'Lösung' dürfte mit ziemlich hoher Wahrscheinlichkeit ein Update des Speedport gewesen sein.Siehe z.B. hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart-Rebootschleife-Router-startet-ewig-neu-evtl-nach/m-p/3171521oder da: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart-startet-dauernd-neu/td-p/3177234 Weißt du, welche Firmware auf dem Router installiert ist? Falls es x24 ist, dürfte das der Grund sein und dann kann man sich den - möglicherweise noch kostenpflichtigen - Technikereinsatz sparen.Man kann die Kiste, sofern es daran liegt, wieder zum Laufen bekommen - allerdings braucht man Geduld.Die Kiste mal komplett vom Strom nehmen und nach einiger Zeit nur mit LAN und Strom verbinden - kein DSL! Und erst mal warten - irgendwann wird die Loginseite vermutlich - mit Glück - wieder laufen, dann am besten sofort ein Downgrade der Firmware machen (Und falls er mit der alten Firmware wieder läuft nach dem Einrichten EasySupport deaktivieren): https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-old.bin

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