Alle 45 Minuten Komplettausfall seit Wochen.

Question

Hallo ich habe seit Wochen massive Probleme mit dem Anschluss. Alle 45 bis 60 Minuten kommt es zu einem Totalausfall.  Die Hotline hat bei jedem Kontakt einen neuen Grund, aber hilft nicht. R006, R009, R021, NT103 sind ständig im Fehlerprotokoll. Router baut erst 10 Minuten nach Neustart eine neue Verbindung auf.  Hotline bekommt Messfehler..... mehr passiert nicht. Gibt es irgendwo ne Eskalationsstufe? Aktuelle FM im Anhang

muc80337_2 · Answer

Wenn Du eine aktuelle Fritzbox hättest, dann wären wir u.U. schlauer - z.B. ob die Störungen durch dlan entdeckt.

Mr. Oizo · Answer

Egal ob Messfehler oder nicht, dann geht das Ticket weiter, ist ja nicht so als könnte man nicht weiter (ggf. händisch) vor Ort diagnostizieren.

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