DSL auf einmal langsam

Question

Hallo zusammen, ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass meine DSL Geschwindigkeit in den Keller gegangen ist. Von vorher fast 16 MB, und das fast 4 Jahre, auf nur noch 9,21 MB (lt. Telekom Speed-Test). Hatte das am 08.02.2018 gemeldet und heute einen Anruf von einem sehr unfreundlichem Techniker der Telekom. Dieser Kollege hat mir erklärt, dass mit der Leitung nicht viel mehr rauszuholen wäre, wäre nur für max. 12000 MB ausgelegt. Auf meine Frage, warum dass dann vorher noch alles im grünen Bereich war, meinte er, dass ich dann wohl Glück gehabt hätte, bei DSL 16000 RAM ist das so und wenn mir die niedrige Geschwindigkeit nicht gefällt, dann würden sie mich eben auf 6 MB herunter stufen. Also bestimmt ein Techniker die Bandbreite???Auf meinen Einwand, dass die Telekom dann mal neue Leitungen legen müsste gab mir der Kollege folgende Antwort: müssen müssen wir garnichts!WOW, das hat gesessen, toller Service! Ich frage mich, ob die Kollegen der Telekom diesen Umgang mit den Kunden auf Schulungen beigebracht bekommnen.Heute habe ich nochmals die Störungsseite der Telekom besucht und das da durchlaufen lassen und auf einmal bekomme ich dort die Nachricht, dass eine Störung vorliegt und sich jemand mit mir in Verbindung setzen will. Ja was denn nun, Störung oder nicht?Hat jemand auch diese Probleme?Ich benutze die Fritz!Box 7490 und die FRITZ! OS  ist aktuell.

Mchgt408 · Answer

@uweffobitte mal Screenshots aus der Fritzoberfläche hochladen (DSL-Informationen, Reiter DSL, Reiter Spektrum)

Mr. Oizo · Answer

Solange es keine Abbrüche gibt, ist der Wert im gründen Bereich, daher heißt es auch DSL 16000 RAM und ist voll vertragskomform.Die Leitung limitiert in dem Fall die Bandbreite, ein Techniker hat gar nichts zu entscheiden. Die Schaltung der Geschwindigkeitsprofile erfolgt über thereotisch errechnete Dämpfungsgrenzen + eventuelle Zuschläge.Ansonsten stimmt es: Als privates Unternehmen, muss die Telekom gar nichts ausbauen, wenn es sich nicht lohnt.

Social Media