Mails sind verschwunden.

Question

Sämtliche Mails, die älter als 06.11.2020 sind, sind seit kurzem (innerhalb der letzten 4 Wochen) verschwunden. Änderungen in den Einstellungen habe ich keine! vorgenommen. Ich bitte um Klärung/Lösung. Saskia Schwanke

Lois17 · Answer

Hallo @Saskia Schwanke , willkommen im Forum, hier helfen überwiegend Kunden anderen Kunden. Überprüfe bitte mal im E-Mail-Center in den Einstellungen (Zahnrad rechts oben) welche Speicher-Dauer für die Mails eingestellt sind. Gibt es noch ein weiteres Gerät mit dem Mails abgeholt werden? Die Wiederherstellung von Mails ist nicht möglich und obliegt dem User. Wichtige Mails solltest du also sichern.

mboettcher · Answer

Für eine Klärung solltest du schon ein paar mehr Informationen liefern. Geht es um Mails im Postfach bei der Telekom oder um die in einem Mailprogramm? Wie greifst du auf das Postfach zu: Browser, Mailprogramm, App? Wenn Mailprogramm/App: welches/welche? Mit welchem Gerät erfolgt der Zugriff? Werden mehr als ein Gerät und unterschiedliche Programme/Apps eingesetzt? Falls ja , werden die Mails zwischen den Geräten synchronisiert? Wurde eines der Geräte erst kürzlich bzw. nach dem letzten Zugriff, an dem noch alle Mails vorhanden waren, in Betrieb genommen? Welche Einstellungen sind in den genutzten Mailprogrammen/Mailapps gesetzt? Gibt es ein Backup?

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